更多"[多选题]根据一般行为规范要求，与客人沟通时，如果属自身工作失误，错误"的相关试题:
[单选题] 按一般行为规范要求，与客人沟通时，如果属自身工作失误，应（）。
A.不承认，训斥客户
B.要立即地向客户赔礼、道歉
C.回避问题，避开客户
D.
[判断题]与客人沟通时,如果属自身工作失误,可以不承认,训斥客户。
A.正确
B.错误
[单选题]按一般行为规范要求，与客人沟通时，自己拿不准的问题应（ ）。
A.回避
B.否定
C.急于下结论
D.及时向领导汇报后再答复客户
[单选题] 按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能（ ）。
A. 随意打断客人的话语
B. 认真倾听，专心致志
C. 面带微笑，注意谈话艺术
D. 认同客人心情
[多选题]根据一般行为规范要求，与客户会话时应该（）。
A.使用文明礼貌用语
B.语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练
C.态度亲切，提倡讲普通话
D.说脏话，用生僻的电力专业术语
[判断题]在与客人并排行进时，一般让客人走在中央或者走在内侧。( )
A.正确
B.错误
[填空题]根据《配电网典型供电模式》，一般可根据()来确定要求的恢复供电的时间要求，并以此作为标准。
[多选题]一般情况下,边检执勤人员在与服务对象沟通时,应当( )。
A.语气严厉
B.语速适中
C.音量适中
D.语调柔和
[判断题]根据低压配电的一般要求,线路应按不同电价分开敷设。( )
A.正确
B.错误
[多选题]354.吹洗介质根据工艺要求选用。吹洗介质一般有 。
A.空气
B.蒸汽
C.氧气
D.水
E.氮气
[填空题]与老年人沟通时,触摸可表达对老年人的关心,一般不宜触摸的部位是（）。
[单选题]根据留样管理要求,液态样品一般保留( )。(151)
A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.六个月
[多选题]根据一般行为规范，对客服人员的纪律要求中，下面哪个做法正确的是（）。
A.严格遵守企业的各项规章制度
B.自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范
C.不迟到，不早退，工作时间不办私事
D.擅自离岗、串岗，聊天，玩手机
[多选题]根据量距精度要求不同，钢尺量距一般分为（ ）。
A.直接量距
B.间接量距
C.一般方法量距
D.视距
E.精密量距
[判断题]一般变更安排非营业时间在生产上进行配置，涉及到业务开展有时限要求的一般变更，可根据需求的安排营业时间在营业时间进行配置。
A.正确
B.错误
[单选题]与患者沟通时可促进有效沟通的是( )
A.当病人出现错误时及时纠正
B.在交谈时始终保持沉默
C.在人员嘈杂的环境与病人交谈
D.不随意打断病人谈话
E.严格按自己拟定的提纲进行谈话
[单选题]根据《通信电源设备安装工程验收规范》(YD5079-2005),电池室的温度一般要求在()
A.25～35℃
B.5～30℃
C.0～20℃
D.18～25℃
