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[多选题]具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范,要通过（ )的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A.高效
B.真诚
C.周到
D.优质
[单选题]1.133. 第1题
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务，让客户高兴而来，满
意而去，为供电企业开辟更广阔的市场。
A.服务守则
B.服务规范
C.业务规范
D.服务行为
[判断题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，具体行为规范包括亲情服务 、柜台服务、电话(网络)服务及现场服务。
A.正确
B.错误
[多选题]公安民警在执法过程中的行为规范具体包括( )。
A. 使用警械要规范
B. 动作要规范
C. 语言要规范
D. 使用武器要规范
[单选题]为加强吉高集团所辖收费站收费业务规范化管理工作,使高速公路收费站收费业务管理规范化、服务形象( ),结合工作实际,特制定《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》。
A.: 制度化
B.: 规范化
C.: 优质化
D.: 便民化
[多选题]公安民警在执法过程中的行为规范具体包括( )。(1.0分)
A.语言要规范
B.动作要规范
C.使用警械要规范
D.使用武器要规范
[单选题]调整人们行为的社会规范有许多种类,其中由国家制定或认可,具体规定权利、义务的行为规范是( )。
A.道德规范
B.宗教规范
C.法律规范
D.纪律规范
[判断题]( )安检人员职业道德规范是社会主义行为规范在民航安检职业活动中的具体体现。
A.正确
B.错误
[单选题]（）为本机构征信业务直接责任人，负责本机构征信业务规范化的管理以及季度征信自查工作。
A.支行负责人
B.支行零售负责人
C.客户经理
D.支行系统管理员
[判断题]组织接警调度员定期召开会议讲评制度，其目的是通报业务工作动态，规范业务工作程序，解决业务工作中存在的突出问题，并推动责任落实会议讲评通常每月召开一次
A.正确
B.错误
[单选题] 加强业务规范管理，要求车管所按工作规范要求，及时办理业务。业务积压，是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月
[单选题]1.3 加强业务规范管理，要求车管所按工作规范要求，及时办理业务。业务积压，是指流水状态正常且超过______未正常办结业务的。
A.十天
B.半个月
C.二十天
D.一个月
[单选题]供电服务规范技能要求：刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的( )知识和专业技能。
A. 服务
B. 岗位
C. 业务
D. 相关
[判断题]营业场所服务规范：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示( )标牌。
A. 停止服务
B. 中止服务
C. 暂停服务
D. 终止服务
