[单选题]服务实行（）原则，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务。
A.乘客满意原则
B.首问责任制
C.现场处原则
D.投诉不申辩

更多"[单选题]服务实行（）原则，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘"的相关试题:

[判断题]服务实行“首问责任制”，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的咨询、求助、投诉、建议等事务。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台，实行（）服务。
A.定点
B.流动
C.差异
D.巡视

[单选题]正常运营服务时间内，市区段车站原则上行车间隔不得超过 _____分钟，市郊段车站原则上行车间隔不得超过 _____分钟。
A.10,20
B.30,30
C.20,30
D.20,40

[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，实行系统验证的车站原则上一个车站应设置一个（），并做好引导揭示。
A.验证口
B.复位出口
C.进站口
D.进站通道

[单选题]城市轨道交通车站实行“出站优先”的原则是因为( )。
A.自动扶梯是向上运行的
B.车站容纳空间的局限
C.出站乘客往往大于进站乘客
D. 下楼总比上楼省力

[简答题]计划生育技术服务实行什么原则？

[单选题]每一位工作人员进出车站重点部位时，都应做到(　　)。
A.重点人员做好登记，并随手关门
B.重点人员做好登记
C.不要登记，就可进出
D.都要做好登记，并随手关门

[判断题]服务管理网络实行服务例会制，由车务部负责组织召开服务例会，原则上每季度召开一次，各部门服务管理负责人和服务管理人员按要求出席。
A.正确
B.错误

[判断题]接受媒体采访时，员工可以穿便装，热情接待，注重采访礼仪，展现地铁运营良好的服务形象。
A.正确
B.错误

[判断题]《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：车站原则上只对确需亲友协助进出站的重点旅客提供接送站的服务项目。
A.正确
B.错误

我来回答:

提交