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[多选题]关于BOM 充值异常处理正确的有（ ）
A.发生 BOM 充值异常（如充值不成功）后，乘客非即时反馈的问题，可通过SC 系统交易查询、车站现场核查（如查询车站监控等）等方式排查，确认实际情况与乘客描述是否一致
B.若一致则按照乘客支付方式选择现金退款或电子退款，并填写《车站乘客事务处理表》
C.若无法确认是否一致，归属运营中心按照部门职责归属，以部门对部门的形式，将具体情况（包括乘客反映的情况、排查情况、排查结果等）纳入《乘客事务处理协查单》
D.《乘客事务处理协查单》反馈至线网管控中心客运管理部进行确认，线网管控中心客运管理部于收文后的 1 个工作日内进行反
馈。
[单选题] BOM人工充值金额可（）元的整数倍，最低充值10元，最高充值（）元。 "
A.10;300
B.10;500
C.10;1000
D.100;1000"
[多选题] 下面哪些卡可以直接在BOM上充值。（） "
A.地铁普通储值卡
B.民生银行卡
C.计次票
D.已圈存过的IC龙卡"
[多选题] 以下哪些票卡可以直接在BOM上充值（）。 "
A.地铁普通充值卡
B.民生银行卡
C.计次票
D.已圈存过的IC龙卡"
[多选题]BOM显示屏异常的原因有（ ）。
A.分辨率设备异常
B.显示屏故障
C.读写器故障
D.VGA通讯线异常
[不定项选择题]BOM显示屏异常的原因有（ ）。
A.分辨率设备异常
B.显示屏故障
C.读写器故障
D.VGA通讯线异常
[单选题] BOM充值金额需10元的整数倍，最低充值10元，最高充值（）。 "
A.500元
B.100元
C.400元
D.1000元"
[单选题] BOM充值金额需（）的整数倍，最低充值10元，最高充值500元。 "
A.5
B.20
C.10
D.50"
[单选题]下列关于云BOM能力不足的应急处理流程说法错误的是：（ ）。
A.当车站发生云BOM能力不足时，由站长根据实际情况，启动应急流程。
B.当车站发生云BOM能力不足时，由值班站长根据实际情况，启动应急流程。
C.在非付费区需要处理的乘客，引导从边门进站。
D.在付费区需要处理的乘客，引导从边门出站。
[单选题]关于程序的异常处理，以下选项中描述错误的是
A.程序异常发生经过妥善处理可以继续执行
B.异常语句可以与 else 和 finally 保留字配合使用
C.编程语言中的异常和错误是完全相同的概念
D.Python 通过 try、except 等保留字提供异常处理功能
[判断题]TVM现金充值失败，在TCM或BOM查询最近一笔充值交易记录，确认充值失败，有故障小单。操作 BOM 退还现金，小单备注琴岛通逻辑卡号。
A.正确
B.错误
[判断题]ETC出口 PAD 天线工作异常时,按【异常处理】键,进入异常处理界面,选择“[6]重连 PAD 天线”对手持设备进行重新初始化操作。()
A.正确
B.错误
[单选题]关于BOM全部故障时的对于在付费区的乘客处理描述错误的是( )。
A.持单程票的乘客无需闸机刷卡，直接回收车票
B.持计次票及其他非免费乘车的储值类票卡，告知乘客本次车费在下次乘车时到客服中心扣除
C.引导无票的乘客到客服中心按规定补款
D.对需要在BOM发售免费出站票的乘客，直接引导其从边门出站
[多选题]测试人员如在 BOM 上进行长安通卡充值操作，售票员按照正常操作流程( )并进行充值操作；测试人员如在 BOM 上进行了除长安通卡充值之外的操作，售票员不收取测试人员现金，须填写（ ）。
A.收取现金
B.不收取现金
C.《车站乘客事务处理表》
D.《车站售票员结算单》
E.《AFC 功能测试详情记录》
[判断题]办理泉城通退卡时，如在济南地铁有单边交易的，不需通过BOM做相应更新处理，可以直接为给乘客办理退款。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客使用手机扫码过闸功能进站乘车,扫码后进站闸门不开且BOM无法做更新处理时,乘客也不可以通过专用通道进站乘车。( )
A.正确
B.错误
[多选题]TVM（扫码）充值失败，有故障小单，在 TCM 或 BOM 查询最近一笔充值交易记录，下列做法正确的是（）。
A.确认充值失败，操作“非付费区—事务处理—充值异常”输入 20 位订单号，点击确认。
B.向乘客解释自当日起 3 天内将充值金额自动退还至原支付渠道。
C.若未收到退款或其他疑问，请联系服务热线（55770000）咨询处理。
D.若充值成功，不做处理，向乘客解释，若乘客有疑问，请联系服务热线咨询处理。
[判断题]由于打印机故障或缺纸无法打印小单，须在《客服中心岗结算单》上备注未打印BOM充值单据的时间段。
A.正确
B.错误
[多选题] （）等票卡可以直接在BOM、TVM上充值。 "
A.地铁储值卡
B.智慧通普通卡
C.单程票
D.计次票"
