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[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定,普速小型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()等车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.1条规定,普速小型车站:指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.四、五等
B.一等
C.二等
D.三等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.3条规定,普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的( )列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第6.5.3条,承运限制运输的物品时,按规定查验相关的运输证明;需要押运的物品按规定办理押运手续。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第3.3.1条,旅客携带品、行包和站内小件寄存物品件件进行安全检查。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第5.5.4条,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时登记、公告,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》第5.5.5条,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时登记、公告,登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.4条,重点旅客指老、( )旅客。
A.幼
B.病
C.残
D.孕
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第4.5条,候车区( ),方便旅客。
A.布局合理
B.位置适当
C.宽敞明亮
D.高度适中
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条,重点旅客( )。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速小型车站:指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第2.1条,普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.特、一等
B.二等
C.三等
D.四等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定,普速中型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.2.2条,旅客问讯时,( )旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.面向
B.背向
C.侧向
D.相向