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[多选题]常规商品销售注意事项包括（）。[1.5]
A.当顾客选购行为可能影响加油站便利店安全与商品品质时，应礼貌提醒顾客
B.录入POS机时，注意不要漏刷重刷或错刷
C.严禁私自进货赊销代销
D.收款找零需要唱收唱付，小票主动交给顾客。并注意收款找零递票均使用双手
[判断题] （ ）便利店商品平效=便利店销售收入/便利店面积。
A.正确
B.错误
[多选题]顾客购买便利店商品要求开具发票，应注意的事项有（）[1.5]
A.便利店员凭POS机购物小票开具发票，开票后，要在购物小票上加盖“发票已开”印章。
B.便利店员要根据实际销售的商品品类与金额开具发票。
C.需要开具增值税发票的客户，凭税务登记证副本等证件和便利店购物小票，到公司财务部门指定地点换开增值税发票。
D.顾客以电子券购物券礼品券代金券等进行消费，门店不得开具发票。
[单选题]随着便利店零售业态发展日趋成熟，越来越多的便利店开始与电商合作，开展实体店业务。[1.0]
A.是
B.否
[单选题]登陆便利店中心系统输入用户密码错误时，默认允许的登录次数为（）[1.0]
A.1次
B.2次
C.3次
D.无限次
[判断题]金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行。
A.正确
B.错误
[单选题]如果因为便利店的保存不当导致食品变质的，便利店可以不予处理。[1.0]
A.是
B.否
[单选题]通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域冷点区域和（）区域。[1.0]
A.计划购买
B.中性
C.收款台
D.休闲
[单选题]配送中心与便利店交接收货后，便利店要及时在POS机中进行记账增加库存。[1.0]
A.是
B.否
[判断题] （ ）便利店吊旗采用活动吊钩标准件，沿天棚扣板缝成列悬挂,正面朝向便利店主门方向或与门呈135°、45°夹角，同列（便利店进深方向）的吊旗间距1 000 mm，两列吊旗的间距500 mm。
A.正确
B.错误
[单选题]生动化陈列可以选择的区域主要有泵岛便利店前庭便利店入口处收银台附近面向黄金通道的端架面向黄金通道的货架展示柜对面的端架。[1.0]
A.是
B.否
[单选题]消费者购买便利店商品并食用后出现食物中毒的，便利店销售人员立即向加油站站长（店长）汇报，加油站站长（店长）要迅速组织开展救治，将消费者送至最近的正规医院治疗；如出现消费者因食用便利店食品死亡的，应配合死者家属做好善后工作。[1.0]
A.是
B.否
[单选题]消费者在易捷便利店购买食品并食用后出现哪些情况属于较大食品安全事故，下列说法错误的是（）。[1.0]
A.国家已公示不合格产品
B.国家媒体曝光
C.消费者食用后出现身体不适或造成5人以下食物中毒现象
D.返回现场进行索赔和投诉，对企业形象造成一定影响的事故
[单选题]与超市相比，便利店在一般情况下步行不久便可到达，这体现了便利店的（）。[1.0]
A.距离的便利性
B.时间的便利性
C.服务的便利性
D.购物的便利性
[单选题]便利店布局原理中，根据（）可以把便利店分为热点区域中性区域冷点区域三个区域。[1.0]
A.商品价值
B.商品数量
C.顾客流量
D.货架数量
[多选题]消费者购买便利店商品，食用后出现身体不适或食物中毒的，加油站便利店员工处理这类事件时正确的做法是（）。[1.5]
A.上报上级部门后不再理会
B.便利店销售人员立即向加油站站长（店长）汇报
C.加油站站长（店长）迅速组织开展救治，将消费者送至最近的正规医院治疗
D.采取措施保护好问题食品及消费者购买凭证，同时立即向所属公司非油品业务部门报告
[填空题]重大、重要、常规督办事项的确认，需公司( )评定，经公司领导审核后确认。
[多选题]便利店店长要承担便利店的经营目标，并以教育引导培训等方式，将（）传递给员工。[1.5]
A.经营目标
B.商品质量
C.工作思路
D.形成利润
[多选题]2.便利店收货时如出现（）等异常情况，便利店应按省市公司规定采取相应措施处理并向主管部门填报单据。
A.信息不符
B.质量问题
C.超允收期
D.单据问题
