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[多选题]客户服务代表可通过客户服务系统对客户的电话来访提供人工服务除根据客户需要完成相应的信息查询、咨询、投诉等业务还可提供( )等服务。
A.满意度调查
B.客户回访
C.业务统计查询
D.理财顾问
[多选题]客户服务代表可通过客户服务系统对客户的电话来访提供人工服务，除根据客户需要完成相应的信息查询、咨询、投诉等业务，还可提供( )等服务。
A.满意度调查
B.客户回访
C.业务统计查询
D.理财顾问
[判断题]在“综合信息查询>客户综合信息查询>客户基本信息查询”中，只能对该客户信息进行查询不能进行修改。
A.正确
B.错误
[单选题]大额核实过程中,业务人员点击“客户信息查询”按钮,系统回显客户基本信息,业务人员从客户基本信息中选择( )项(如出生日期、证件号码、地址等)与客户口头沟通,进行身份初步核实。
A.1-2项
B.2-3项
C.9项基本信息
D.16项客户信息
[多选题]发行服务机构应为客户提供以下基本信息查询：包括（ ）、客户发行信息查询、锁定车牌查询等
A.客户信息查询
B.客户账户信息查询
C.ETC卡信息查询
D.OBU信息查询
[多选题] 信贷管理系统中法人客户信息查询输入( )可查询到。
A.客户号查询
B.客户全名查询
C.客户名模糊查询
D.证件号码查询
[多选题]特别关注客户信息系统中的信息查询功能包含( )等项内容
A.A.个人客户信息查询
B.B.法人客户信息查询
C.C.任务查询
D.D.机构部门编号查询
[判断题]目前统一授信管理平台支持客户经理查询个人客户征信信息和法人客户征信信息查询。
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过网上支付跨行清算系统办理跨行查询账户信息业务时，需要事先与开户行签订账户信息查询协议。
A.正确
B.错误
[判断题]信贷管理系统中，个人客户信息查询功能，客户号、客户名、证件号码必输其一才可展现，不允许不输入任何信息查询全部客户信息，客户名不支持模糊查询。
A.正确
B.错误
[判断题]通过11000对公客户基本信息查询签约客户CCS风险等级，风险等级为高风险、禁止类，及系统提示在农业银行反洗钱制裁名单库内的客户，禁止签约。
A.正确
B.错误
