更多"[判断题]被回退的工单需要在2个工作日内补充完整工单内容并反馈。"的相关试题:
[判断题]回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的；应予以回退工单。
A.正确
B.错误
[多选题]公司客户服务中心对工单反馈质量进行审核，对工单质量或处理意见不符合要求的，应注明回退原因后将工单回退至地市供电局再次处理。工单回复审核时发现工单回复内容存在以下问题的，应将工单回退：（ ）
A.未对客户提出的诉求进行答复或答复不全面、表述不清楚、逻辑不应对的
B.未向客户沟通解释处理结果的（除匿名工单外）
C.应提供而未提供相关诉求处理依据的
D.回复内容错误或明显违背公司相关规定的
E.其他审核不合格应回退的，并标注回退原因
[多选题]符合以下（ ）条件的，地市可以将投诉举报工单回退公司客服中心重新派发，退单应在2小时以内完成
A.非本单位供电区域内业务的或涉及非本单位建设、运维的供电设施
B.供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉
C.公司客服中心记录的核心内容缺失，接单部门无法处理的
D.已终止服务的投诉举报
[单选题]按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，被回退的工单需要在（）工作日内补充完整工单内容并反馈。
A.2个
B.0.5个
C.1个
D.1.5个
[单选题]按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在较大及以上投诉处理中，被回退的工单需要在（）工作日内补充完整调查报告及工单内容并反馈。公司客户服务中心在（）工作日回访客户并归档。
A.2个、2个
B.2个、1个
C.1个、1个
D.1个、2个
[判断题]疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该工单类型
A.正确
B.错误
[多选题]稽核工单管理包括以下哪些内容?( )
A..外部稽核协查工单
B.异议处理工单
C.内部稽核工单
D.稽核结论修改工单
[判断题]主动运维工单,此工单为预警单
A.正确
B.错误
[单选题]同一件工单投诉内容中客户投诉两种以上问题的,工单则按( )类别分别划分各责任单位及落实责任人。
A.客户问题
B.客户归属
[判断题]主动检修工单此工单为任务单。( )
A.正确
B.错误
