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[判断题]员工找错钱、卖错票,金额在20元以下(作弊行为不在此列)为一类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]员工找错钱、卖错票,导致乘客利益受损涉及金额在 10 元及以下(作弊行为不在此列)属于一类有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]员工找错钱、卖错票,导致乘客利益受损涉及金额在 10 元以上(作弊行为不在此列)属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[单选题]员工找错钱、卖错票,金额在20元以下属于()类有责乘客投诉
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]员工找错钱、卖错票,金额为20元的定为一类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[单选题]工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元及以下的乘客投诉,属于()类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[判断题]一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重。
A.正确
B.错误