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[单选题]引发异动预警的责任单位对处理的回复需经( )级经理以上人员审核。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]各单位收到在线公司异动预警后及时展开调查,及时给出解释口径及紧急应对处理方案,事后必须邮件回复内容包括:( ).
A.问题产生原因
B.具体解决措施
C.预计解决时间
D.受影响客户总量。
[填空题]各单位收到异动预警后及时展开调查，必须在( )分钟内以邮件方式向在线公司提供解释口径及紧急应对处理方案。
[单选题]员工异动原因是个人提出的,则异动流程为:该员工在原单位提出离职并办理离职手续,在异动后单位或组织办理入职手续。
A.正确
B.错误
[简答题]符合哪些触发条件,即可发起异动投诉预警?
[判断题]生产PMS系统发起的异动流程主要包括：变电站异动、线路异动、变压器异动、台区线路关系异动、线路变电站关系异动等流程。
A.正确
B.错误
[单选题]对于全网增值业务，（ ）协同专业部门，制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值，指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
[单选题] 对于全网增值业务，( )协同专业部门，制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值，指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
[单选题]对于全网增值业务,( )协同专业部门,制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值,指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
[单选题]设备异动管理应支持与（ ）的异动流程耦合建立一体化的设备异动管理流程
A.OMS系统
B.EMS系统
C.PMS2.0系统
D.营销系统
[判断题]设备异动管理流程是与PMS2.0的异动流程耦合建立一体化的设备异动管理流程
A.正确
B.错误
[填空题]责任单位.归属区或业务部门（）等投诉工单及引发的超时单.投诉量责任分别计归属单位与责任单位。
[填空题]开展计量装置电压、电流以及（ ）等异常监测预警，发起异动处置，支撑精准降损。
[判断题]营业厅工作人员可受理同城异动单位下用电客户的易结算服务。
A.正确
B.错误
