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[单选题]以下关于发票说法不正确的是()
A.乘客在车站购买纪念票时当场提供发票，除纪念票之外的其他票种的乘客，在目的站出闸前
提供发票。
B.定额发票基本联次为一联，不设存根联
C.车站在办理车票超程、超时等收取费用的乘客事务处理，可提供相应面额发票。
D.客服中心向乘客发放发票时，可根据乘客需求开给乘客。
[多选题]关于发票开具抬头，以下说法正确的是：
A.开具个人客户发票时，抬头就为号码归属客户名称
B.打印账户发票时，家庭统付家长、成员都可以打印发票
C.打印托收发票时，抬头应为托收账户对应客户名称
[单选题]关于票务报表填写要求以下说法正确的是()
A.填写发生错误时，可用化学药水更改字迹。
B.更改过多(超过6处时)导致报表不清时，应另填写一份，该报表作废。
C.填写金额栏，无小数位时，应用“00”或“—”表示。
D.各项指标必须按要求填写，不产生数据的空格不写。
[多选题]关于票务备用金的使用以下正确的是（）
A.用于车站的售票系统找零及乘客兑零。
B.用于单程票或特殊情况下的退票款
C.用于乘客事务处理
D.用于与银行进行兑零
[单选题]以下关于车票的加封方法不正确的是()
A.将钱袋口用绳子缠绕扎紧后用封条缠绕加封；
B.将票务信封口封住，并在信封背面骑缝处及封面上签章；
C.将车票用砂纸一字型缠绕后加封(不需装入信封)，骑缝处需签章；
D.用砂纸在票盒中间部位十字型缠绕后加封，十字交叉处需签章。
[多选题]关于票务钥匙的使用，以下说法正确的是（ ）
A.使用前认清钥匙是否与该设备配套
B.使用前确认钥匙是否到位，不要未到位就用力转动
C.严禁使用钥匙去撬硬物
D.所有的票务钥匙均统一配发，统一管理，不得复制私自接收遗失票务钥匙
[多选题]以下关于票卡使用规则描述正确的是（ ）。
A.乘客持有效票卡进、出车站付费区时，实行一人一票制，即乘客须使用同一张票卡进、出闸机， 并保证进站记录和出站记录一一对应。
B.普通单程票和优惠单程票在发售当站、当日运营期间使用有效。
C.本站进、出闸按相应票种的最低票价收取费用。
D.票卡遗失、折损车票的，出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站。
[单选题]关于票务报表及台帐填写要求，以下说法错误的是。
A.纸质报表必须用蓝色或黑色笔填写不要上面清楚，下面模糊；字迹必须清晰、工整，不得潦草
B. 属于多联报表，务必要写透，凡下联不清晰时一律重新填写
C. 阿拉伯数字应逐个书写，不得连笔书写。对金额一项，小数点后无数时，应写“00”或“—”表示
D.报表和台帐填写必须真实、准确、完整、及时。填写完毕，填写人员无须加盖私章
[单选题]以下关于站台岗服务技巧不正确的是？
A.多监控：密切监督站台乘客情况、屏蔽门工作状况，必要时采取控制措施
B.多联系：发现异常情况及时与行调、车控室联系。
C.多广播：通过广播提醒乘客看管物品、看好小孩、不得跑闹追逐、不得推挤屏蔽门、到人少的区域候车等等；
D.多巡视：在每次列车到达间隙巡视站台一遍，巡视时“三步一回头”
[多选题]依据票据法，以下关于票据行为附条件的表述哪些是错误的？()
A.票据出票不得附有条件，附条件的票据无效
B.票据背书转让不得附有条件，附条件的背书无效
C.汇票承兑不得附有条件，附条件的承兑视为拒绝承兑
D.票据保证不得附有条件，附条件的保证无效
E.票据出票可以附条件
[单选题]《票据法》中规定了关于票据权利的行使期限，持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起几年不行使而消灭？（ ）
A.1 年
B.2 年
C.5 年
D.10 年
[判断题]《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样，并加盖站名戳。
A.正确
B.错误
[判断题] 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定,原车票已托运行李的,在新车票背面注明“原票已托运行李”字样,并加盖站名戳。
A.正确
B.错误
[单选题]关于票卡的存放,车站票务室必须严格执行( )。
A.区域责任制
B.6S定制
C.属地管理
D.分区管理
[多选题]以下关于站务员（客服岗）岗位服务技巧及要求说法正确的有（ ）
A.车站每台TVM前排队超过15人，并持续10分钟以上，可请示值班站长增设临时售票亭，避免乘客排长队的情况出现。
B.车站每台 TVM 前排队超过 10 人，并持续 15 分钟以上，可请示值班站长增设临时售票亭，避免乘客排长队的情况出现。
C.在出售及分析车票时尽可能使用功能键，使操作准确而快捷。
D.在无乘客办理业务的空余时间可将硬币摆在硬币盘内方便取用。
E.所兑硬币不散放在票务凹斗，而是垒成柱形，使乘客取币方便，快捷，不得有丢、抛的动作。
F.充分利用点币机兑零，10个硬币以上用点币盘，同时台面适量放置几个硬币。
[多选题]未能运用服务知识与技巧与以下那种行为责任等同（ ）
A.一般有责乘客投诉界定标准
B.列车清客时，未做好广播、解释工作或不文明驱逐乘客
C.末班车（含换乘末班车）未提前做好广播及提示
D.对乘客违反规定的行为不及时制止
E.在岗时干与工作无关的事情
[单选题]关于票据息保通产品,在CDS系统中出票时,目前保证金存款孳息的担保缺口录入在( )栏位。
A.质押
B.授信
C.保证金
D.其他
[多选题]关于票保通产品,下列说法正确的是( )
A.适用于在总行有金融机构额度的银行开具的银行承兑汇票质押业务
B.银票票面金额覆盖授信业务本金
C.银票票面金额覆盖授信本金.利息.费用
D.授信到期日早于银票到期日
