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[判断题]客户通过智能网点交互平台办理业务申请，均只需在网点智能交互平台录入申请信息，无需填写纸质申请材料。 厦国银发〔2019〕100号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构网点智能服务管理办法（试行）》的通知
A.正确
B.错误
[判断题]网上银行一个USBKEY只能绑定一个客户信息，一个客户也只能使用一个USBKEY。
A.正确
B.错误
[单选题]客户可通过智能交互平台购买（ ）产品。 厦门国际银行-智能交互平台项目操作手册
A.资管产品
B.结构性存款
C.代销理财
[判断题]故障停电后5分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（ ）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A.电话
B.传真
C.手机
D.邮件
E.互联网
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)作为一个信息交互平台，互联网逐渐形成了自身的文化属性( )
A.正确
B.错误
[判断题]作业中心信息查询岗可以查询该中心下客户身份审核的所有业务，超级柜台信息查询岗按集中作业关系查询到本层级以及以下层级的所有客户身份审核业务。
A.正确
B.错误
[多选题]客户姓名或者名称、有效身份证明文件号码和客户期货结算账户户名之外的客户信息，监控中心应当根据不同的（ ）分别维护。
A.期货交易所
B.期货合约
C.期货交易品种
D.期货公司
[判断题]客户经理要加强与客户的沟通，了解产品销售后的客户需求，客户服务中心人员要对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业通过( )与客户进行交互、提供服务的途径,包括 95598 智能互动网站、APP(移动客户端)、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。
A. 电 话
B. 终 端
C. 网 络
D.面对面
[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.96668.0
B.0532-96668
C.4.001196668E9
D.4.008896668E9
[判断题]站车无线交互系统退乘成功后，将进入系统退乘状态。
A.正确
B.错误
[单选题]85．个贷中心应（）查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单，监测辖内失联客户信息更新工作的及时性和有效性。
A.按月
B.按季
C.每半年
D.按年
[判断题]221．个贷中心应按季查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单，监测辖内失联客户信息更新工作的及时性和有效性。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《期货市场客户开户管理规定》，中国期货保证金监控中心应当为每一个客户设立（ ）。
A.结算账户
B.资金账号
C.交易编码
D.统一开户编码
