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[判断题]客户服务信息主要包括联系电话、通讯地址、邮箱，不包括联系人姓名、客户服务密码等基本信息资料。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户服务信息主要包括。( )
A. 电话、通讯地址
B. 邮箱
C. 联系人姓名
D. 客户服务密码
[多选题]智能充换电服务网络客户服务主要包括（ ）。
A.业务咨询
B.业务受理
C.缴费充值
D.投诉处理
[多选题] 社会化服务渠道主要包括供电企业通过( )为用电客户提供服务的渠道。
A. 政府有关机构
B. 社会第三方
C. 公共资源
D. 内部系统
[多选题]服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括( )方 面。
A.员工服务态度
B.服务行为规范
C.窗口营业时间
D.服务设施
[判断题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，客户用电安全检查服务的主要内容包括用户反事故措施、受（送）电端电能质量状况、设备预防性试验开展情况、电能计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况等。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》，客户用电安全检查服务的主要内容包括对重要电力用户，还应检查现有定级是否准确、供电电源配置与重要性等级是否匹配。
A.正确
B.错误
[多选题]'信e贷'客户信息采集主要包括以下内容：（ ）。
A.身份信息
B.基础信息
C.品行信息
D.特色信息
E.家庭成员信息
F.财务信息
[多选题]特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（）
A.残障
B.老年
C.孕妇
D.严重体弱
E.幼儿
[多选题]第三方对客户基础信息评价指标主要包括：（ ）
A.客户信息质量
B.全名单率
C.提供名单有效率
D.拨打有效率
