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[单选题]旅客要求退票时，在发站开车前，特殊情况也可以在开车后（）小时内，退还全部票价，核收退票费。
A.2
B.3
C.1
D.5
[单选题]开车后改签，退票时，核收（ ）的退票费。
A.0.05
B.0.1
C.0.2
D.以上都不对
[判断题]在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前（ ）小时。
A.24
B.2
C.12
D.48
[判断题]车站为救助管理站办理受助人员退票不收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]车站为救助管理站办理受助人员退票按规定收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]在12306.cn网站办理退票手续后可在10日内（不含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时不予办理。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明（ ）字样。
A.开车后改签不予退票
B.始发改签
C.改签
D.开车后始发改签不予退票
[单选题]当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（ ），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员（客运）
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
[单选题] 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明（ ）字样。
A.开车后改签不予退票
B.始发改签
C.改签
D.开车后始发改签不予退票
