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[单选题]在沟通过程中，首先要确认对方的( )是什么。
A. 愿望
B. 表达
C. 需求
D. 要求
[单选题]沟通过程中，首先要( )对方的需求是什么。
A. 了解
B. 确认
C. 分析
D. 理解
[单选题]1.280. 第280题
沟通过程中，首先要()对方的需求是什么。
A.了解
B.确认
C.分析
D.理解
[判断题]在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。
A.正确
B.错误
[判断题]1.166. 第166题
在与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。
A.正确
B.错误
[填空题]在开启安全门系统过程中首先要开启安全门的
[判断题]在开启安全门系统过程中首先要开启安全门驱动供电单元和控制单元
A.正确
B.错误
[判断题]在接与老年人沟通交流时，要注意适当重复对方话语，确认对方表达的意愿，同时放慢语速，语气和缓。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在磨制小麦的过程中首先要对小麦进行杂质去除和润麦，称取除去杂质后的试样质量 2500g，原始试样水分为 12.5%，若使入磨净麦水分达到 15.0%，则润麦加水量（）。
A.73.5mL
B.98.4mL
C.100.2mL
D.106.5Ml
[多选题]在抓捕犯罪嫌疑人的过程中首先要收集情报，我们除收集犯罪嫌疑人的基本情况外还需要收集那些情报（）
A.现场环境的基本情况
B.抓捕现场的情况
C.天候情况
D.我方情况
[判断题]投诉不申辩原则：处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。
A.正确
B.错误
[填空题]（ ）：处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。
[单选题]在多媒体作品开发过程中，我们首先要做的是________。
A.规划设计
B.素材的采集与加工
C.可行性分析
D.需求分析
[单选题]在施工或养护作业中应严格执行三确认制度，（确认对方姓名，确认( )，确认作业人员、机具上、下道时分），未经“三确认”不得盲目放行列车或通知作业人员上
A.作业进段
B.作业人员
C.对方听清
D.对方回复
