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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、有无对手内线及（）（）
A.有无首倡者
B.有无竞争对手
C.有无领导支持
D.哪些是决策者
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪个是差异化呈现的工具？（）
A.SPIN
B.SPAR
C.FAB
D.FABE
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪些是客户产品方案需要呈现的关键点：（）
A.美观的PPT方式
B.预测客户可能提出的问题
C.成功案例的介绍
D.尽量搭建演示环境
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）解决方案呈现时，处理客户异议的技巧有（）。（）
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.解决客户的问题
D.转移客户的注意
E.增强客户的信心
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）配置管理和事件管理、变更管理没有关系。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪个号段不是联通物联网专用号段（）（）
A.10646.0
B.146.0
C.14000.0
D.176.0
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）将你的独特优势基于期望和需求，呈现给客户。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）[typeofnull,nullinstanceofObject]这些类型的结果是（）（）
A.["object",false]
B.[null,false]
C.["object",true]
D.other
