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[判断题]绿农查验管理终端具备退费管理功能,路公司可以查看申请退费协调单的详细信息,以及该协调单退费的进度情况。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[多选题]预约平台收到退费申请后,由出口省( )完成退费申请审核,审核通过的,生成退费工单;审核不通过的,预约平台反馈退费审核不通过。( )
A.联网中心
B.省中心
C.部中心
D.部联网中心
[多选题]根据政策变化确定需要退费客户的退费信息，包括( )等。
A. 客户名称
B. 退费项目
C. 退费时间
D. 退费金额
[单选题] 退费暂存款是指需以现金或(____)直接退费给用户的暂存款项。
A. 特约委托
B. 充值卡
C. 转账方式
D. 微信支付
[判断题]对包年宽带剩余费用退费及其他账户余额退费引发的问题，办结原因应选择：宽带业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 账户余额退款管理规则 > 账户余额退款管理规则 > 账户余额退款管理规则。
A.正确
B.错误
[单选题]绿通车退费，发行服务机构应在退费工单确认后( )个自然日内将款项退还至客户？
A.3
B.2
C.1
D.5
[判断题]现阶段为保证非ETC退费的及时处理,避免客户重复投诉,相应经营单位需要及时联系客户进行退费,并在7天内完成,同时保留退费凭据以供省中心备查。( )
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 对包年宽带剩余费用退费及其他账户余额退费引发的问题，办结原因应选择：宽带业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 账户余额退款管理规则 > 账户余额退款管理规则 > 账户余额退款管理规则.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题]按照供电单位和退费类别,在退费业务统计报表中一般的统计结果有(____)。
A.退费人员
B.退费笔数
C.审批人员
D.退费金额
[单选题]各省中心在确认退费、补交业务后，进行拆分并上传数据，退费交易应依据（ ）进行拆分。
A.A.原交易记录
B.B.补收数据
C.C.补收数据对应的路径
D.D.原交易记录拆分结果
[单选题]在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在 2 个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在( )个工作日内完成退费。( )
A. 2
B. 5
C.10
D.7
[单选题] 需办理退费转销或冲账的客户,按要求填写《退费审批表》,并提交(____)。
A. 部门领导
B. 业务受理人员
C. 财务管理人员
D. 电费结算员
[单选题]在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在（ ）个自然日内完成退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在2个工作日内完成退费。
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.4
[多选题]在投诉、业务协调工单确认退费后,( ) 应当在2个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在 个工作日内完成退费。( )
A.2
B.发行服务机构
C.4
D.省中心
E.部中心
F.收费站
[多选题]退业务费用，有( )退费。
A. 客户申请
B. 政策性退费
C. 错收业务费
D. 供电企业奖励
[单选题]储值卡办理退费、退资、退卡业务区别，以下描述不正确的是（）
A. 退费是指返还一次扣费金额
B.退资是指卡上余额
C.退卡指即退押金
D.保留卡面或卡面受损时，押金不返还
