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[多选题]'多一个产品就是多一个客户'，根据客户需求，组合产品搭配以下哪些产品（ ）。
A.定期
B.活期
C.长期
D.私募
[多选题]为制定能效服务组合方案，根据用能特点细分客户类型，分析各类客户需求痛点，采用( )组合方式。
A.A、供电服务
B.能效公共服务
C.能效市场化服务
D.售后维修
[判断题]客户的需求，根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务就是指企业根据客户的需求，提供令后者满意的服务。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]客户的需求，根据需求的显现程度可分为哪些需求？
A.显现需求
B.现实需求
C.表象需求
D.潜在需求
[单选题]根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？
A.客户资产
B.客户性格
C.产品质量
D.客户性别
[判断题]为满足资金需求量较大的客户贷款需求可采取保证、抵押、质押等多种方式组合的形式对单一客户发放贷款。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
A.耐心倾听
B.直接询问
C.善于观察
D.换位思考
[判断题]供电企业应根据客户不同需求，帮助客户选择合理的交费方式，以方便客户交费。
A.正确
B.错误
[判断题]客户需求是出发点，公司利益是落脚点，解决方案就是客户需求和公司利益的平衡结合。
A.正确
B.错误
