更多"[判断题]对直接面对客户的服务工作来说，一个最重要的原则是怎样让客户满"的相关试题:
[判断题] 私人银行业务直接经营工作的指导思想是“更直接的面对市场，更专业的服务客户，更高效的带动基层”。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务工作由特定的服务提供者来完成，提供者是与客户有直接接触的前台工作人员。
A.正确
B.错误
[判断题]购买了云服务器之后,对于客户来说仍要负责应用软件的升级工作。
A.正确
B.错误
[多选题]为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束,社会工作者应当( )。
A.预先告诉服务对象结束的时间
B.制定服务活动
C.巩固服务对象认识的改变
D.将自己的家庭地址告诉服务对象
E.鼓励服务对象表达结案时的情绪
[判断题]客户异议化解原则中，优秀的服务人员在面对客户的异议时，不仅能够给出一个令客户满意的答复，而且懂得立马进行答复。
A.正确
B.错误
[填空题]营业厅作为直接面对客户的前线，随时可能发生紧急或重要事件，营业厅经理必须根据___要求，及时进行协调处理。
[判断题] ( )对服务企业来说,顾客直接向服务提供者投诉是最坏的情况。
A.正确
B.错误
[多选题] [中]做客户服务工作难免会遇到不回的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户首先要求见掌柜,此时遇到难缠客户您将如何处理( )
A.表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系
B.表示自己是站在客户的立场的,并不断用- - 些沟通技巧来分散客户心里积压的不滿情绪
C.在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了改
D.提出您的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决,并给予明确回复
[多选题]客户经理差异化客户服务，工作原则包括
A.主动服务原则
B.差异服务原则
C.一站式服务原则
D.重要性排序原则
E.价值保有原则
[判断题] ( )服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。
A.正确
B.错误
