更多"[单选题]对于第三方参与的外呼评测数据，应抽取一定比例的成功样本进行内"的相关试题:
[判断题]客户感知评测方法中，应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例，加大线上评测及实时评测的应用。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在服务质量评测相关数据信息的管理中，对于CATI（电脑辅助电话访问，电脑设计问卷）外呼数据必须全量提交备查。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于电话外呼成功记录，录音需要在系统至少保持一年
A.正确
B.错误
[判断题]质检工作应严格落实。各省级分公司应制定质检标准并严格落实。对于电话外呼成功结果要求全量录音并质检，录音需在系统中至少保存六个月
A.正确
B.错误
[判断题]外呼中心人员应纳入统一生产组织，网格人员、营业厅人员外呼则可以根据工作需要分散开展外呼工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《陕西移动客户服务质量评测管理办法（试行）》涵盖的( )渠道包括实体渠道、外呼渠道、短信渠道、网页及APP渠道、客户经理等。
A.业务办理
B.增值业务
C.活动营销
D.推广服务
[多选题]宽带到期提醒、家庭关系等大数据通过生产工具实现对一线赋能，借助集中外呼配合网格经理协同落地各项宽带流失管控工作，包括（）等工作；
A.续约提醒
B.欠费催缴
C.单宽转融
D.办理副卡
[单选题]宽带到期提醒、家庭关系等大数据通过（）等生产工具实现对一线赋能，借助集中外呼配合网格经理协同落地宽带流失控制的各项工作。
A.掌沃通
B.CBSS
C.全客平台
D.沃装维
[多选题]电话营销外呼频次要求为
A.每个个客户每年外呼次数不超过 6 次
B.客户取消某业务后 3 个月内不应就同一业务再次外呼营销
C.同一客户营销同一业务间隔时间不低于 3 个月
D.同一业务客户拒绝 2 次不再对该客户营销该业务
[多选题]配置外呼团队需要配置哪些步骤。
A.渠道信息
B.绑定工号
C.配置代理商
D.配话术模板
[单选题]和包支付二线客服外呼号码是( )
A.12588
B.125883
[多选题]电话外呼( )适用场景有( )。
A.精准推送评测
B.随机评测
C.实时评测
D.非实时评测
[多选题]全量客户价值运营平台外呼频次管控可以做到
A.分业务
B.分地市
C.分平台
D.分类型
[判断题]全量客户价值运营平台具备外呼频次集中管理能力
A.正确
B.错误
[单选题]每个客户每年电话营销类外呼不得超过（）次
A.3
B.4
C.5
D.6
[多选题]全量客户价值运营平台针对外呼频次管控可以做到
A.日
B.周
C.月
D.年
[判断题]全量客户价值运营平台仅有外呼触点存在频次管控
A.正确
B.错误
[单选题]全量客户价值运营平台上哪个模块可以下发外呼任务？
A.触点配置
B.触点广场
C.触点协同管理
D.以上都不对
