[判断题]提高供电服务品质，增强客户服务体验，提升乡村电气化服务水平，提高供电保障能力；
A.正确
B.错误

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[判断题]智慧能效服务知名品牌基本形成，用能服务水平、供电保障能力不断增强，客户满意度全面提升，电力营商环境持续优化，“获得电力”指标排名进入世界前 5。
A.正确
B.错误

[单选题]电力企业员工要认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平。
A.对
B.错

[判断题]06CG003063 地市供电局客户服务中心（供电服务中心）负责牵头处理客户投诉问题。（）
A.正确
B.错误

[单选题]全面建设新农村新能源新生活,切实提升农村电力普遍服务水平,推进农业生产电气化,实施( )扶贫工程,助推脱贫致富。
A.光伏(热)
B.分散式风电
C.小水电
D.小火电

[简答题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？

[单选题]全面建设新农村新能源新生活，切实提升农村电力普遍服务水平，推进农业生产电气化，实施（）扶贫工程，助推脱贫致富。
A.光伏（热）
B.分散式风电
C.小水电
D.小火电

[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括(____)等。
A. 供电服务微信公众号
B.APP(移动客户端)
C. 95598智能互动网站
D. 数字电视媒体

[判断题]YD02GG003473、地市供电局客户服务中心（供电服务中心）负责牵头处理客户投诉问题。（）
A.正确
B.错误

[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( ) 、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务

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