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[判断题]影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。
[填空题]影响通信顾客满意度的主要因素为（）、（）、（）。
[判断题]顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
[判断题]服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
[判断题]企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
[多项选择]下列影响低压集抄载波通信成功率的主要因素有（）
A. 距离较远
B. 电网噪声干扰
C. 电流不稳定
D. 载波信道衰减
[判断题]电话营销是指通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地推扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法.成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值.
[填空题]影响光通信系统信号传输的主要因素有：（）、（）、（）。
[判断题]在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。
[单项选择]以下影响供需的主要因素中，影响房地产周期循环的最关键的因素是( )。
A. 房地产价格
B. 房地产市场预期
C. 金融相关因素
D. 相关商品价格
[单项选择]决定光纤通信中继距离的主要因素是
A. 光纤的型号
B. 光纤的损耗和传输带宽
C. 光发射机的输出功率
D. 光接收机的灵敏度
[单项选择]下列（）因素不属于影响组织结构设计的主要因素。
A. 组织的战略
B. 组织的规模
C. 组织外部环境的变化程度
D. 划分部门的方式
[判断题]产品因素和消费者心理因素是影响新产品推广的主要因素。
