更多"对于客户来电咨询，应如何答复。（）"的相关试题:
[多项选择]对于客户来电咨询、投诉的后续处理，必须做到（）
A. 详细记录
B. 对投诉客户作出一定程度安抚
C. 不轻易代表公司道歉
D. 详细录入CRM系统
[多项选择]客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）
A. 电话联系商家
B. 建议客户不要购买此款商品
C. 升级LV2
D. 咨询在线客服
[判断题]客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解后予以答复。
[简答题]《国家电网公司供电服务质量标准》对不能当即答复的客户咨询有何规定？
[单项选择]对于脊神经阻滞引起的呼吸抑制应如何处理（）
A. 须待麻醉药物作用消失
B. 面罩吸氧
C. 控制好麻醉平面
D. 减慢给药速度
E. 减少药量
[简答题]对于住院传染病病人，护士应如何进行指导与援助？
[多项选择]对于未按照借款合同约定偿还的贷款应如何处置（）
A. 限期归还
B. 冻结账户
C. 应采取措施进行清收
D. 依法起诉
E. 协议重组
[单项选择]对于超过举证时限而提交的证据，人民法院应如何处理( )
A. 应当组织质证
B. 经对方当事人同意，可以组织质证
C. 一律不组织质证
D. 是否质证由人民法院决定
[单项选择]对于过度通气或过度膨肺引起的呼吸抑制应如何处理（）
A. 适当减浅麻醉
B. 用纳洛酮拮抗
C. 用氟马西尼拮抗
D. 过度通气
E. 减少潮气量
[单项选择]交付后客户来电报修服务接待流程（）
A. 接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话
B. 接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
C. 接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话
D. 接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
[简答题]进行年径流分析计算时，对于人类活动的影响应如何考虑和处理？
[单项选择]对于审查起诉中需要补充侦查的案件，人民检察院应如何处理( )
A. 可以自行侦查，也可以退回公安机关补充侦查
B. 只能自行侦查
C. 只能退回公安机关补充侦查
D. 如果原侦查机关是检察院，就自行侦查；如果原侦查机关是公安机关，就退回补充侦查
[填空题]咨询服务的过程：受理咨询阶段；调查了解阶段；（）；答复咨询阶段；建立咨询档案阶段。
[简答题]对于调度大楼存在主备通信光缆同沟道、同竖井的问题应如何处理？
[判断题]接听当日客户来电或语音信箱，当日来电或当日留言必须在三天内回复，并做好记录。
[单项选择]作为一名前台员工，当你遇到前来咨询的客户提出的问题比较棘手而无法做出令人满意的答复时，正确的做法应该是：（）。
A. 明确表示自己不清楚，不能做出肯定的答复
B. 请同事或者经理协助：“对不起，这个问题我不是很清楚，请您稍等，我请我的同事（经理）给您解释。"
C. 告之客户这个问题现在不能回复，需请示领导后再致电给他（她）。
D. 请客户等一下，自己去经理办公室寻求帮助后再回来答复客户。
[简答题]企业家对于企业的生存和发展有什么重要作用？应如何培养和造就企业家队伍？
