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[多项选择]双方通电话时，按照惯例，应由谁挂断电话（）。
A. 主叫先挂电话
B. 被叫先挂电话
C. 尊者先挂电话
D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
[判断题]遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。
[判断题]接听电话中，如遇紧要情况需暂停通话，可以立即挂断
[判断题]在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话.
[判断题]用耳机接听电话时的手机辐射强度要比直接接听电话时大。
[判断题]男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。
[单项选择]机动车驾驶人驾驶机动车在高速公路行驶时拨打接听移动电话、收看编发移动电话信息或者观看影视录像的，处（）。
A. 暂扣30天驾驶证
B. 15日以下拘留
C. 扣留车辆
D. 100元罚款
[判断题]遇紧急情况拨打呼叫电话的，要先挂断电话抓紧时间抢救。
[判断题]上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。
[单项选择]需要进行查询部门协议，应由部门（）发起，发邮件或者电话至协议管理人员。
A. 工程师
B. 产品经理
C. 主任
D. 秘书
[单项选择]电话响铃须保证（）声内接听电话。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[简答题]从文员工作角度对比说明打电话和接听电话的异同。
[单项选择]接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。
A. 2
B. 3
C. 4
[判断题]前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。
[简答题]从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。
[单项选择]在与客户进行会谈之前，理财规划师打电话与客户预约时提醒客户携带的相关资料中不包括（）。
A. 个人的记账记录、对账单
B. 股票或债券相关凭证
C. 保险单
D. 重要的证件、单据的原件
[单项选择]接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A. 二遍法则
B. 五遍法则
C. 三遍法则
D. 四遍法则
[单项选择]接听电话时，应（）。
A. 首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B. -喂，您找哪一个？“
C. 先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
D. “我可以为您做点什么吗？”
