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[判断题]韩国海关规定年满20岁的旅客享有免税品标准。
A.正确
B.错误
[单选题]除港澳地区的旅客外,中国海关对入境旅客的免税标准( )
A.卷烟400支或雪茄100支或烟丝500克、酒2瓶
B.卷烟200支或雪茄50支或烟丝250克、酒1瓶
C.卷烟400支或雪茄100支或烟丝250克、酒1瓶
D.卷烟400支或雪茄50支或烟丝500克、酒2瓶
[单选题]泰国海关规定( )可享受免税标准
A.年满16岁
B.年满18岁
C.年满20岁
D.无年龄限制
[多选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客问讯时，面向旅客站立（）、（）、（）、（）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[单选题]非标准重量群体旅客是指 ( ) 及以上群体旅客体重与标准平均旅客
重量 (成人 75kg、儿童 38kg、婴儿 10kg) 存在较大差异的群体，如
运动员、军事团体等。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单选题]站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准，构成轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的退票时退票费按按票价（）核收（改签后的车票乘车日期在春运期间退票的除外）。
A.不收
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，高铁中型及以上车站踢脚栏杆设置标准为距地面和玻璃各（ )厘米。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定旅客问讯时，客运人员都必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回（），换发代用票。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。
A.乘警长
B.列车长
C.运转车长
D.车辆乘务长
