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[单选题]在巡逻执勤过程中应使用（ ）语言,礼貌用语。
A.和谐
B.粗暴
C.野蛮
D.文明
[判断题]在巡逻执勤过程中应使用文明语言,礼貌用语,语速平缓
A.正确
B.错误
[多选题]在巡逻执勤过程中应使用（ ）语言,（ ）用语。
A.和谐
B.粗暴
C.野蛮
D.文明
E.礼貌
[判断题]巡逻执勤过程中应使用文明语言,礼貌用语,语速平缓，严禁开口骂人或使用粗俗低下的语言。
A.正确
B.错误
[多选题]队员在巡逻查车过程中必须先（ ）、出示（ ）、再检查，在巡逻执勤过程中应使用文明语言,礼貌用语,语速平缓，严禁开口骂人或使用粗俗低下的语言
A.敬礼
B.警告
C.证件
D.文件
E.强制
[判断题]要健全各警种执法执勤的工作规范，严格规范民警执法办案程序，规范执勤用语、动作、处理案（事）件的方式方法，加强养成教育，培养广大民警良好的职业风范。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务用语使用标准普通话，要求（ ）地使用文明用语。
A. 完整、规范
B. 流利、规范
C. 完整、洪亮
D. 流利、完整
[单选题]柜面人员在工作中,要坚持使用( )十字文明用语,要规范使用服务用语,禁止使用服务禁语。
A.你好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、谢谢、对不起、再见
C.您好、请、谢谢、打扰了、再见
D.您好、请、拜托、对不起、再见
[多选题]服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[多选题]乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（ )等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起、再见
