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[判断题]财富管理区选配业务终端，为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富管理区现金内厅原则上应与高柜服务区现金内厅联通。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]财富管理区是指为（ ）和（ ）高价值客户提供专享服务的物理区域。
A.对公
B.零售
C.“三农”
D.国际业务
[单选题]基金委托撤销包括由客户发起的委托撤销和由柜面经理发起的柜面经理委托取消,仅当日有效,只受理整笔委托交易。
A.正确
B.错误
[单选题]柜面办理单位结算账户开户、变更、销户业务,需首先由柜面经理完成尽职调查,并填制《对公客户尽职调查表》或《对公客户加强型尽职调查表》。
A.正确
B.错误
[单选题]高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务
A.正确
B.错误
[判断题]大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营销服务区，由客户经理对接。如遇无法转介情况，应主动递上网点或个人名片，记录客户信息与产品需求，并在48小时内主动联系客户。
A.正确
B.错误
[单选题]业务管理需要将未列入待清理不动户清单的结算账户转入长期不动户时,由柜面经理填写业务凭证,注明转入原因。
A.正确
B.错误
[判断题]月度中间已按存款人的需要由柜面提供明细账页，或存款人在自助服务终端自行打印明细账页的，月度终了，无须向存款人发送当月的明细账页。
A.正确
B.错误
[单选题]―年下发的《个人客户分层服务指导意见》中，财富客户为（ ）。
A.年日均金融资产50万元（含）以上的非私人银行客户
B.年日均金融资产10万元（含）—100万元的客户
C.年日均金融资产100万元（含）—500万元的客户
D.年日均金融资产500万元（含）以上客户
[单选题]车站售票处、（ ）区域需要公布中国铁路客户服务中心客户服务电话铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.补票处
B.候车区
C.行包房
D.出站口
[判断题]我行财富级贵宾客户指的是年日均金融资产10万元(含)-100万元的客户
A.正确
B.错误
[判断题]身边的财富主要指网点到店客户。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户为金卡级客户，现申请财富级优惠，需由________完成最终审批。
A.该网点主管
B.该支行主管
C.二级分行主管
D.一级分行主管
[单选题]对于（ ），引导客户至相关区域办理业务，同时告知客户经理或网点负责人协同办理。
A.贵宾客户
B.潜力贵宾客户
C.网点无法受理的业务
D.客户等候人数较多
[判断题] 现代终端经营指导要求客户经理全覆盖,指导对象主要是现代终端,但若客户经理所管辖区域内无现代终端,则应选择最具发展潜力的零售终端提供现代终端经营指导服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站售票处、( )区域需要公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.补票处
B.候车区
C.行包房
D.出站口
[单选题]客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（ ）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。
A.一米以内距离
B.客户等候区
C.填单台
D.迎宾位
[判断题]非对外营业区域应有明显标识，提示客户禁止入内；理财经理、网点主任办公室不应出现客户单独逗留的情况、办公室人员需做到人离锁门。
A.正确
B.错误
