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[多选题]外部电源的供电形式，有集中式供电、分散式供电和混合
式供电三种。
A.集中式供电
B.分散式供电
C.阶梯式供电
D.混合式供电
[判断题]供电服务的本质是抽象的、无形的，它体现了服务与实物产品最主要的区别。
A.正确
B.错误
[单选题] 客运服务是以（ ）形式提供的无形服务。
A.宣传活动
B.形象活动
C.礼仪活动
D.劳务划定
[判断题]上海轨道交通地铁列车辅助电源系统的供电方式主要有三种：交叉供电、并网供电、分段供电。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定，（ ）供电服务事件由省公司供电服务应急领导小组根据服务事件处置效果提出终止事件响应建议，并由省公司应急办发布终止命令。A. 特别重大 B. 重大 C. 较大 D. 一般
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的时间、地点、范围、对用电客户的影响和已经采取的措施等信息，并于5小时内报送至公司供电服务奖惩工作小组。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，发生的三种类别的工作过错，经济处罚在( )元之间。
A.A:500至1000元。
B.B:100至3000元。
C.C:200至3000元。
D.D:300至2000元。
E.略
F.略
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，所称供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关规定、( )、服务标准，给客
户、企业造成重大损失，损害( )，造成不良影响的事件。
A.A:规则。
B.B:规范及技术。
C.C:公司品牌形象。
D.D:标准。
E.略
F.略
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的最高供电服务过错等级标准惩处。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
