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[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以再（）办理改签、退票手续。
A.铁路自助售票机
B.铁路互联网
C.铁路代理点
D.车站售票窗口
[单选题]53.旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以再（）办理改签、退票手续。
A.铁路自助售票机
B.铁路互联网
C.铁路代理点
D.车站售票窗口
[多选题]旅客通过铁路互联网购票后,可使用以下( )网上银行进行支付。 《铁道部抽考题库》
A.中国银行
B.中国建设银行
C.中国交通银行
D.中国银联
[单选题]旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签、退票手续的,不晚于开车前( )。《铁道部抽考题库》
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
[多选题]旅客通过铁路互联网在规定时间内可办理的电子客票业务包括( )。《铁道部抽考题库》
A.售票
B.改签
C.验票
D.退票
[单选题]《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由( )会同铁路公安派出所，发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。
A.处理站（段）
B.车队
C.铁路局
D.铁路总公司
[判断题]《沈阳铁路局互联网售票暂行办法》铁路电子客票以确认旅客换取纸质车票后作为铁路旅客运输合同生效的时间。
A.正确
B.错误
[多选题]通过铁路互联网购票交易成功后,所购车票信息将以( )的方式通知购票人。《铁道部抽考题库》
A.电话
B.短信
C.电子邮件
D.送票上门
[单选题]《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》铁路运输企业中( )责任分为车站责任和列车责任。
A.客运部门
B.货运部门
C.车辆部门
D.供电部门
[单选题]站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有《（ ）》（《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》）
A. 监察证
B. 工作证
C. XX铁路安全监督管理办公室工作证
D. XX铁路安全监察工作证
[单选题]《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在( )日内提交有关证据材料。
A.3
B.5
C.10
D.15
[判断题]《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》列车需将伤病旅客交站处理，调度部门因信息处置或安排停车不及时，车站因推诿或未及时联系医疗机构影响救治的，可将调度部门、车站与责任单位共同列为责任主体。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时收集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定责任主体时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，列车应当承担相关责任：（4）列车客运工作人员对设备管理妥当造成旅客人身伤害的。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：（3）车站设施设备不良造成旅客人身伤害的。
A.正确
B.错误
