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[判断题]运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车需要开具客运记录给旅客用于办理相关改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电【2016】2656号)规定,旅客持“挂失补”车票符合条件需办理退票手续或需退还差价、退还空调费需开具电子客运记录,如列车遇( )情况时,应编制纸质客运记录交予旅客。
A.站车交互系统无信号
B.手持终端故障
C.登记失败
D.列车工作人员不会操作
[简答题]《关于部分客运记录实施电子化的通知》中,对车站严格信息核验的要求是如何规定的?
[单选题]《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》中,旅客在列车上丢失纸质车票办理"挂失补"的,列车长应开具( )。
A.客运记录
B.电子版客运记录
C.纸质客运记录
D.说明
[判断题]《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中,列车在任何情况下都可以使用交互系统开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》中,遇同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长应( ),旅客到站前,由担当乘务的列车长录入确认信息。
A.开具电子版客运记录
B.办理口头或书面交接
C.开具纸质客运记录
D.办理口头交接
[简答题]《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录电子化的通知》中,列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败,同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等,以及同一车次途中更换乘务担当,发生挂失补、退票价差等情况,应如何处理?
[多选题]《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中,车站办理挂失补车票退票手续时,如系统未生成客运记录(退票说明)的,以( )为准。
A.列车开具的纸质客运记录
B.车站纸质核实记录
C.查询到的购票信息
D.车长开具的说明
[判断题]《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中,遇同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长办理口头或书面交接,旅客到站前,由担当乘务的列车长录入确认信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中,列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时,对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口,由窗口查询相关信息按规定办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》中,在列车上因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时,列车必须开具手工客运记录交旅客。
A.正确
B.错误