更多"宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人"的相关试题:
[简答题]“该不该让客人入住？”总台接待员该怎么办？
[单项选择]商家应按照“（）”内写明接待的客户人群以及要求为买家提供服务。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理。
A. 服务要求
B. 受理范围
C. 受理流程
D. 服务宗旨
[单项选择]施工资料应按照先后顺序分类，对同一类型的资料应按照其（）进行排序。
A. 时间先后顺序
B. 重要程度
C. 紧迫程度
D. 顺序代号
[判断题]质量管理人员应按照特长分工，控制质量计划的实施，并应按照规定保存过程相关记录.
[单项选择]直螺纹接头应按照同规格作工艺检验，且工艺检验应作残余变形项目检验；现场应按照同一批材料（包括套筒和钢筋）的同等级、同型式、同规格不超过（）头为一检验批做现场验收检验。
A. 1000个
B. 300个
C. 500个
D. 1500个
[判断题]为缓解旅客情绪，可以在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象。
[单项选择]《标准施工招标文件》中规定，书面通知应按照招标文件要求签字或盖章，修改的投标文件还应按照招标文件规定进行( )，并标明“修改”字样。
A. 编制、补充、标记和递交
B. 编制、签署、补充和递交
C. 编制、密封、标记和递交
D. 编制、管理、签署和递交
[简答题]
10月18日20：00，重庆一家四星级酒店大堂内，3个旅游团同时抵店，散客在总台排队登记。前台接待员小马和小吴有条不紊、忙而不乱地分别接待散客和团队。小吴是一名老员工，接待团队特别有经验。她向陪同核对了团号、人数、国籍、地接社、组团社、用房数、抵离店时间。陪同拿走房卡后，逐一分给20位客人。小吴则马上通知房务中心、总机客人入住情况，以便做夜床和开长途；通知行李房按陪同的分房名单送行李，随后迅速做电脑录入。录毕，小吴再一次核对团队接待计划，发现计划书HNWZJ-0915A团号与陪同给小吴的订房单上团号不一致，陪同订房单上的团号为HNWZJ-0915B。小吴顿时产生疑问，怎么会这么巧合，陪同订房单上的内容除团号有A、B之别外，其余均一样？此时小吴凭经验感觉不对劲，她怀疑是否预订部把A错写为B。但与预订部核对后，发现旅行社传真上明白地写着HNWZJ-0915B。
小吴马上打电话到陪同房，与陪同再次核对团号全称。此时陪同才告诉小吴刚入住的是B团，并告诉小吴是他自己搞错了，本来这个团订的是另一家市中心的四星级酒店。他在旅行社时，计调部把接这个团的计划先给他，把另一份计划给了另一个陪同。他当时粗心，未仔细看团号，认为自己拿的肯定是A团，就来到了本酒店。偏巧除团号外其他内容两团一样，所以搞错了。
此时小吴除了怪陪同搞错外，更怪自己接团时不仔细核对团号。她清楚意识到，麻烦的事马上就要降临：A团将很快也到酒店，B团住了10间房后，已无法安排A团同时入住。如果让B团移团，显然不可行，因为客人玩了一天后很累，对酒店也相当满意。况且即使移团，房间要整理，也不现实。小吴想象客人一到大堂，因酒店工作失误而无房时的愤怒情形，顿时有点不知所措。 她知道解决此事的惟一办法就是让已入住的B团陪同与A团陪同联络，让A团陪同立即改变方向，带团去住另一家四星级酒店。但小吴不敢擅自做主。
你认为此时小吴该怎么做？
[简答题]某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。造成这客人离开的原因是什么？
[单项选择]只有住在广江市的人才能够不理睬通货膨胀的影响；住在广江市的每一个人都要付税；每一个付税的人都发牢骚。 根据上面的这些句子，判断下列各项中哪项一定是真的 Ⅰ．每一个不理睬通货膨胀影响的人都要付税。 Ⅱ．不发牢骚的人中没有一个能够不理睬通货膨胀的影响。 Ⅲ．每一个发牢骚的人都能够不理睬通货膨胀的影响。
A. 仅Ⅰ。
B. 仅Ⅰ和Ⅱ。
C. 仅Ⅱ。
D. 仅Ⅱ和Ⅲ。
