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[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.1规定，高铁中型及以上车站：指办理动车组列车客运业务，规模为大型、中型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁中型及以上车站卫生间不配备（）。
A.卫生纸
B.洗手液（皂）
C.擦手纸（干手器）
D.芳香球
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.1规定，卫生间通风良好，干净无异味，（ ），洗手池清洁无污垢。
A.地面无污渍
B.地面无积水
C.便池无积便
D.积垢
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.5规定，卫生间配有卫生纸、（ ），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
A.法国香水
B.洗手液（皂）
C.擦手纸（干手器）
D.润肤霜
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自（ ）起施行。
A.2016年12月1日
B.2016年4月1日
C.2017年1月1日
D.2017年1月10日
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.5.6规定，城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站不提供候车区域。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁（ ）车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.特大型
B.大型
C.中型
D.小型
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》8.4规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰。营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时（ ）。
A.缴款
B.解款
C.交款
D.进款
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.7规定，高铁快运作业区无闲杂人员出入，无非高铁快运工作人员查找、搬运。发现非工作人员持集装件出站时当场（ ）。
A.劝阻
B.制止
C.清理
D.阻拦
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4规定，广播语音清晰，播放准时。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.5规定，车站确认列车旅客乘降、上水、（ ）和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
A.排污
B.吸污
C.垃圾
D.给水
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.1规定，有（ ）制度。
A.用户管理
B.安全管理
C.用户操作
D.安全保密
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.8规定，车站售票、候车场所可设置（ ）。
A.儿童乐园
B.游乐场
C.游戏厅
D.银行自助存取款机
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，办理动车组列车客运业务的特、一等普速车站，其动车组列车和普速列车旅客共用区域以及实行物理隔离的动车组列车旅客专用（ ）等区域的管理、作业和服务比照适用本规范。
A.售票窗口
B.候车室
C.检票口
D.站台
