更多"[多选题]对于非单程票类票卡（配发给客服中心岗的各类票卡），由当班（ "的相关试题:
[判断题]与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客到客服中心办理泉城通退卡，客服中心岗回收乘客票卡并查看票面完好后，将票卡押金及卡内余额退还乘客，即可完成退卡操作。
A.正确
B.错误
[判断题]APP购买的需激活票卡不在《客服中心岗结算单》及《车站售、存票卡日报》数据栏体现。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗站务员巡视范围：客服中心可视范围所有设备
A.正确
B.错误
[简答题]―年5月3日11:22左右一名女乘客在付费区向客服中心岗提出需要充值，客服中心岗坐着指引乘客出站后到客服中心窗口办理。11:25乘客出站后至客服中心充值,客服中心岗收取乘客100元纸币后通过点钞机验证,验证四遍无法通过，随即请乘客更换一张纸币，乘客拒绝更换，坚持认为纸币正常；客服中心岗再次将钱币过了点钞机后帮乘客充值；11:26乘客充值完后向辅警、保安诉说事情经过；11:27客服中心岗走出客服中心，追赶、驱逐乘客，同时用手指着乘客，说“你别再烦了，赶紧走吧”；11:28经辅警拦截，劝阻，李某停止追赶。 请简述存在问题与整改措施。
[判断题]客服中心岗离开或进入客服中心均须将门锁闭。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗当班期间，任何人不得进入客服中心。
A.正确
B.错误
[多选题]当班客运值班员向客服中心岗配发发票时，填写《车站发票使用情况记录本》。客服中心岗
当班期间各面值发票任一类少于（ ）张时，应及时（ ）。
A.15
B.20
C.调减
D.增配
[单选题]交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作 人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过________分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。
A.3
B.5
C.10
D.15
[多选题]客服中心岗首次配发备用金不得超过（ ）元，当客服中心岗钱币量超过（ ）元时，当
班客运值班员携带空售票盒至客服中心内清点需预收的票款，双人清点确认后，在《客服中心岗结算单》
中填写预收票款金额，当班客运值班员盖章确认并将预收票款装入锁闭售票盒带回票务室。
A.3000
B.5000
C.10000
D.20000
[判断题]《客服中心岗结算单》“实点总金额”栏为客服中心岗结算时所有现金的清点金额，该栏原则上不允许更改，确实需更改的，在更改后必须由当班客运值班员、值班站长及客服中心岗本人三人共同签字（签章）确认。
A.正确
B.错误
