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[单选题]以下有关有热度的回应要点哪一点是错误的
A.随时关注顾客，主动协助有需要的顾客
B.当顾客的需求马上可以满足时，回应顾客：好的，马上
C.如在执行清洁工作，告诉顾客稍后帮他服务
D.积极服务的三步骤：问候-回应-致谢
[单选题]以下关于亲切问候的要点哪一点是错误的
A.问候语应避免重复或机械式的问候
B.问候语应该是亲切自然的
C.问候时应配合适当的肢体语言
D.在餐区工作时用响亮整齐的招呼语能让顾客感受到热情
[多选题]以下哪些语言属于有热度的回应？
A.好的，马上
B.请稍等，我收完盘子就过来
C.请稍等，我马上请管理组为您服务
D.先生，到您了，请尽快点餐！
[单选题]护理要点错误的是( )
A.禁食,胃肠减压
B.输液,纠正脱水、酸中毒
C.密切观察腹痛及腹部体征
D.给予大量不保留灌肠,排尽大便
E.积极做好术前准备
[单选题]以下哪一点不是微站的特性？
A.补盲
B.补热
C.快速建站
D.宏覆盖
[单选题]骨折固定的操作要点错误的是( )
A.置伤者于适当位置,就地施救
B.夹板与皮肤、关节、骨突出部位加以衬垫,固定时操作要轻
C.先固定骨折的下端,再固定上端,绑带不要系在骨折处
D.前臂、小腿部位的骨折,在损伤部位的两侧放置夹板固定,以防止肢体旋转及避免骨折断端相互接触
E.固定后,上肢为屈肘位,下肢呈伸直位
[单选题]该病人的护理要点错误的是()
A.纠正不良饮食习惯
B.口服铁剂
C.肌内注射铁剂时避免过深
D.高蛋白,高维生素,增加含铁丰富的食物
E.促进铁剂吸收
[单选题] 华法林抗凝治疗期间的护理要点错误的是
A.给予富含维生素的食物
B.定期抽血监测国际标准化比值
C.尽量避免应用阿司匹林
D.严格按医嘱用药
[单选题]在救生原则中陆地生存要点错误的是：
A.充分休息，保存体力，每晚应睡9-10小时
B.沙漠中生存应尽可能的躲避太阳的辐射，以减少体内水分的蒸发，寻找水源和食物的工作最好在傍晚、清晨、夜间进行
C.丛林地带生存应避免蚊虫叮咬，在阴冷的天气里，尽可能的保持身体的干燥和温暖
D.人员要集中，避免走散，随时清点人数
[单选题]下列关节镜检查术后的护理要点 错误的是 ( )
A.患肢绷带包扎
B.患肢抬高 略高于心脏平面
C.局部热敷以促进血液循环
D.早期主动活动踝关节和脚趾
