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[单选题]针对（ ）的预防流相失，首先提供优质高效的差别化服务，新产品、新公告特别提醒这类客户，加强对他们的营销、提示；其次，要充分关注他们的日常动态，盯紧资金流向，利用一切机会加强与客户感情交流。最后，要经常组织这类客群座谈会，加深感情，听取客户对产品、服务、营销等方面的意见和建议。
A.单一客户
B.临界客户
C.到期客户
D.高端客户
[判断题]惠农信用卡是针对县域及以下高端客户推出的一种准贷记卡产品。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户经理要密切关注所管客户资金动向，在客户出现大额资金流出、客户等级下降、客户流失等重大情况时，及时采取有效措施挽留客户，并向主管报告。
A.正确
B.错误
[单选题]属于我行个人高端客户的B类客户，我行可根据该客户的需求给予最高不超过（ ）的授信额度。
A.200万元
B.10
C.300万元
D.50万元
[多选题]个人高端客户授信额度为（ ）。
A.A.类客户（300万元）；
B.B.类客户（200万元）；
C.C.类客户（50万元）；
D.D.类客户（20万元）。
[多选题]个人高端客户授信用途包括（ ）。
A.房屋装修
B.旅游
C.打新股
D.购房
[判断题]电力客户群是恒定不变的，不存在客户流失的问题。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]个人高端客户授信品种主要包括（ ）。
A.个人住房贷款
B.个人综合消费贷款
C.信用卡
D.二手房贷款
[判断题]对于金额较高的高端客户应进行年终回馈、高端沙龙、上门拜访、新品发布等各类型方式营销，深度挖掘客户需求，实现交叉营销和客户转介。
A.正确
B.错误
[单选题]个人高端客户授信的最长有效期为（ ）。
A.2年
B.3年
C.1年
D.5年
[多选题]个人高端客户授信业务的授信期限为（ ）。
A.个人授信最长期限为2年（含）
B.授信额度项下单笔贷款期限最长不超过3年（含）
C.个人授信最长有效期为3年（含）
D.授信额度项下单笔贷款期限最长不超过2年（含）
[简答题]患者术后有哪些引流管?针对该患者预防尿瘘的护理措施有哪些?
[单选题]为有效开展个人高端客户营销工作，可根据客户职级、（ ）、对盛京银行贡献度、信用状况等进行客户细分。
A.月收入
B.外债情况
C.年龄
D.婚姻状况
[单选题] 第173题针对居民客户分布式光伏并网,受理客户申请后,我们将按照与客户约定的时间至现场查看接入条件,并在(
)个工作日内答复接入系统方案。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]针对居民客户分布式光伏并网，受理客户申请后，我们将按照与客户约定的时间至现场查看接入条件，并在(
)个工作日内答复接入系统方案。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]( )CJLR中制造部的愿景是打造领先豪华车企，传递高端客户体验。
A.正确
B.错误
[判断题]将客户服务中心具有不同职能的员工流失率加总计算,有利于管理人员分析与改善人员流失率。
A.正确
B.错误
[判断题]采用钢轨打磨列车与小型打磨机结合的方式，通过对钢轨廓形检测、设计，制订针对性的预防修方案，按周期进行钢轨打磨。（ ）（应知应会-《普速铁路线路修理规则》-第4.12.1条）
A.正确
B.错误
[判断题] 人员流失率的测定只包括自愿离职,不包括非自愿离职。计算人员流失率时要将客户服务代表与其它员工区分开来计算。
A.正确
B.错误
