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[单选题]由于地铁运营原因造成清客，乘客在()之内可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续。
A.5日
B.5个工作日
C.7日
D.7个工作日
[判断题]()由于地铁运营原因造成清客，乘客在7日之内可在客服中心办理单程票或储值票免费更新手续。
A.正确
B.错误
[判断题]()由于地铁运营原因造成清客，乘客在7个工作日可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续。
A.正确
B.错误
[判断题]()若车票本身原因造成无法正常进站，单程票免费换取一张等额单程票，持储值票的乘客须另行购票进站。
A.正确
B.错误
[判断题]()车票若人为损坏造成无法正常进站，单程票免费换取一张等额单程票，原单程票回收。
A.正确
B.错误
[判断题]凡正线、辅助线、车厂线及总部所属管辖范围内由于地铁自身原因造成人员伤亡、设备损坏、经济损失、中断行车、火灾或其他危及运营安全的情况,均构成运营事故。由于不可抗力、社会治安等非地铁责任原因产生后果的均列入地铁运营事故统计范围。()
A.正确
B.错误
[填空题]由于_________、社会治安、外界因素干扰等非地铁责任原因产生后果的均不列入地铁运营事故事件统计范围。
[多选题]由于（ ）因素干扰等非地铁责 任原因产生后果的均不列入地铁运营事故事件统计范围。
A.不可抗力
B.社会治安
C.人为因素
D.设备故障
E.外界
[多选题]对地铁运营安全造成影响的恶劣天气主要有（）、道路结冰、霜冻、冰雹及雷电
A.雷雨大风
B.暴雨
C.高温
D.大雾（霾）
E.暴雪
[不定项选择题]对地铁运营安全造成影响的恶劣天气主要有（）、道路结冰、霜冻、冰雹及雷电
A.雷雨大风
B.暴雨
C.高温
D.大雾（霾）
E.暴雪
[多选题]对地铁运营安全造成影响的恶劣天气主要有（ ）、暴雪、道路结冰、霜冻、冰雹及雷电。
A.雷雨大风
B.暴雨
C.高温
D.大雾（霾）
[多选题]突发事件指在地铁运营场所内突然发生,造成或者可能造成( ),需要调动集团、运营集团、中心多个单位,甚至由政府部门力量和资源进行联合处置的,危及社会公共安全的突发公共事件和运营生产过程中的生产事故及设备设施故障。
A.重大人员伤亡
B.财产损失
C.运营秩序严重破坏
D.乘客伤亡
[不定项选择题]西安地铁运营分公司按照事故损失及对运营造成的影响和危害程度，将运营安全事故分为（）几种。
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
E.事故苗头（A类-D类）
