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[填空题]乘客遗失的物品自招领后经过( )个月扔无人认领,即按逾期无人认领处理。
[填空题]当乘客提出招领遗失物品时,应当认真核对( )。
[填空题]乘客携带物品占用客位面积超过( )平方米时加购同程票一张。
[填空题]乘客或员工拾获遗失物品时,__________________或___________应与拾获人当面检查、核对失物,并详细填写《乘客遗失物品登记台账》。
[填空题]乘客携带违禁物品在本站进站,被车站工作人员发现制止,乘客要求退票时,需要( )到场确认,可办理特殊退票或免费更新。
[填空题]乘客掉落物品若不影响列车正常运行,且行调未允许在运营中拾取时,车站工作人员要向乘客做好解释工作,并做好____________、________,待运营结束拾回物品后,尽快与乘客联系将物品归还。
[填空题]“服务纪律规范”中,驾乘人员不准收受乘客赠送的物品,为其提供便利或损害( )。
[填空题]乘客至车站认领失物时,认领人应提供失物名称、失物特征、遗失地点、遗失时间等信息,如与失物信息相符,由____________和___________共同确认并办理认领手续。
[填空题]乘客对地铁的投诉、( )、咨询、表扬等统称为乘客事务。