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[判断题]车站与乘客协商确定理赔金额后,车站即可申请启动备 用
金。
A.正确
B.错误
[单选题]车站与乘客协商确定理赔金额后,如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的,车站可依据（ ）申请启动备用金。
A.《乘客小额财物损失处理流程》
B.《备用金管理办法》
C.《车站备用金管理办法》
D.《乘客伤亡事故处理规定》
[单选题]车站与乘客协商理赔金额，若确定理赔金额在（ ）（含）以下额度的由车站站长审批。
A.200
B.500
C.600
D.1000
[单选题]车站与乘客协商理赔金额，若确定理赔金额在（ ）以上至（ ）元（含）额度的由站务中心主任审批。
A.100300
B.200500
C.100400
D.100500
[单选题]根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,车站与乘客协商确定赔偿金额后,由（ ）根据协商的赔偿总金额逐级请示,获得批准后,车站方可启动备用金进行垫付。
A.值班站长
B.中心站副站长
C.中心站站长
D.部门客运管理工程师
[单选题]车站收到小额财物理赔金后,于（ ）个工作日内联系乘客返还理赔金,请乘客填写收条。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,乘客强烈要求赔偿的,车站与乘客协商赔偿打车费用,单笔赔偿金额标准为：里程在（ ）公里以外的赔偿金额为100-200元。
A.20
B.25
C.30
D.35
[多选题]车站及时向（ ）报告乘客小额财物理赔的信息。
A.保险公司
B.控制中心
C.站务中心
D.财务部
[判断题]乘客小额财物理赔事件发生在运行列车上时，乘客下车后提出索赔车站的值班站长为现场处置人。
A.正确
B.错误
[单选题]车站使用票务备用金向乘客先行垫付理赔款时，需经（ ）批准。
A.站长
B.服务技术岗
C.站务中心
D.客运部
[单选题]针对乘客财物理赔额度需求,车站要求乘客出具损坏财物（ ）作为索赔依据。
A.购物小单
B.发票
C.购买单据
D.保修卡
[单选题]213、单选题：针对乘客财物理赔额度需求,车站要求乘客出具损坏财物（ ）作为索赔依据。
A.购物小单
B.发票
C.购买单据
D.保修卡
[多选题]多选题：发生乘客小额财物理赔事件后,车站负责上报（ ）,视情况报110/驻站公安。
A.调度指挥中心
B.车站所属部门
C.车站所属中心
D.财务管理办公室
[判断题]发生乘客小额财物损失,经协商后理赔金额在 500 元以
上至 1000 元(含)额度的由站务 1 中心、站务 2 中心主任
审批。
A.正确
B.错误
[判断题]发生乘客小额财物损失,经协商后理赔金额在 500 元以 上至 1000 元(含)额度的由站务 1 中心、站务 2 中心主任
审批。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客小额财物理赔适用于乘客（ ）元（含）以下财物损失（不包括人身伤害损失）理赔事件的处理工作。
A.200
B.500
C.600
D.1000
[单选题]乘客小额财物理赔不可以用于
A. 因地铁设备原因造成的乘客损失;
B. 因设施故障原因造成的乘客损失;
C. 乘客手机等物品在车站内丢失;
D. 因乘客物品在过安检机时被夹坏。
