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[填空题]求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。
[多项选择]电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出（），以及通话者所在组织或企业的整体水平。
A. 企业的整体形象
B. 个人的素质
C. 待人接物的态度
D. 个人的形象
[多项选择]电话礼仪三要素是：（）
A. 动人的微笑
B. 合适的长度
C. 规范的用语
D. 恰当的时间
[多项选择]在办公室与上司相处的礼仪，错误的是（）
A. 在执行任务的过程中，及时向直接领导请示和及时汇报工作进展
B. 上司发表的言论，如有不妥之处，应立即打断，委婉地提出自己的见解
C. 上访上司办公室时，如果门开着，轻轻进入
[单项选择]电话通话礼仪要遵循的礼仪规范有（）。
A. “三分钟原则”
B. “煲粥原则”
C. “家长理短”
D. 与在家休息的人长谈公事
[判断题]墓地管理员只有满腔的热情不行，还要有为人民服务的本领，要熟悉接待常识，掌握服务礼仪，精通墓地管理与服务，所涉及的知识和技能很多，只有刻苦钻研业务，才能提高技能。
[单项选择]下列电话礼仪中错误的是（）。
A. 与领导通电话，领导先挂
B. 与年长通电话，年长先挂
C. 与女士通电话，男士先挂
D. 与客户通电话，客户先挂
[单项选择]服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
[多项选择]接听电话的规范礼仪包括（）
A. 转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等
B. 他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接
C. 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
D. 必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍
[判断题]从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪等。
[简答题]办公室主任吩咐文员小李设计一份电话记录单，你若是小李应如何设计？
[多项选择]学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则（）
A. 遵守公德
B. 勿碍他人
C. 以右为尊
D. 互相礼让
[判断题]公安协辅警礼仪依据礼仪性质主要分为基本礼仪、窗口接待礼仪、执勤礼仪、日常工作礼仪、走访礼仪、公务接待礼仪、涉外接待礼仪等。
[判断题]礼仪要素包括礼仪主体、礼仪客体、礼仪媒体。
[填空题]（）主要包含公文礼仪、工作汇报礼仪、会议礼仪、信访礼仪、工作交接礼仪、命名与颁奖礼仪、公务迎送礼仪以及特殊公务礼仪等内容。
