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[单项选择]下列关于电话礼仪的陈述中，错误的是（）。
A. 一般情况下，如果是主动打出的电话，应该自己先挂断电话
B. 代接电话时，在没有授权的情况下，不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码
C. 打电话时，应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内，尽量不超过这个限定
D. 接听电话，一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
[填空题]求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。
[多项选择]下列服务礼仪错误的是（）
A. 单手接证件
B. 递笔时笔尖朝向客户
C. 收钱要唱收唱付
D. 业务受理无需确认
E. 办完业务要引导满意度测评
[单项选择]国际礼仪通则错误的是（）
A. 守时的原则
B. 不妨碍他人的原则
C. 女士优先的原则
D. 自律性原则
E. 以上都是
[多项选择]电话礼仪三要素是：（）
A. 动人的微笑
B. 合适的长度
C. 规范的用语
D. 恰当的时间
[单项选择]电话通话礼仪要遵循的礼仪规范有（）。
A. “三分钟原则”
B. “煲粥原则”
C. “家长理短”
D. 与在家休息的人长谈公事
[判断题]在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。
[单项选择]公务礼仪中错误的介绍顺序是（）。
A. 先下级，后上级
B. 先年长，后年幼
C. 先主方，后客方
D. 先男方，后女方
[单项选择]销售岗服务礼仪要求错误的是：（）
A. 手叉在腰间，口角口香糖
B. 站姿懒散、将手撑在模型上
C. 不停的打哈欠
D. 以上全选
[单项选择]以下关于上门拜访礼仪说法错误的是（）
A. 着装：上门拜访时应穿正装，总体要求为面料好、色彩少、款式雅、不脏、不皱、不破、不乱
B. 递交名片：起身站立走上前，双手或右手递过名片，正面朝对方
C. 握手：上门拜访VIP客户应主动上前握手，以拉近与客户的距离
D. 介绍自己前先问候对方，语气明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀
[单项选择]礼仪的表现形式错误的为（）
A. 语言礼仪
B. 仪容礼仪
C. 体态礼仪
D. 媒体礼仪
E. 以上都是
[多项选择]电话接待礼仪有（）。
A. 及时接电话
B. 自报家门
C. 如果对方打错立即挂断
D. 大声回答
E. 后于对方挂断
[单项选择]关于介绍礼仪，说法错误的是（）
A. 当各方的地位不同时，应先将地位高的人介绍给地位低的人
B. 当地位相近、年龄有别时，应先将年轻的介绍给年长的
C. 当身份相同、年龄相近时，应先将主人介绍给客人
D. 当一个人同时会见几个人时，应先将这一个人介绍给其他几个人
[多项选择]在办公室与上司相处的礼仪，错误的是（）
A. 在执行任务的过程中，及时向直接领导请示和及时汇报工作进展
B. 上司发表的言论，如有不妥之处，应立即打断，委婉地提出自己的见解
C. 上访上司办公室时，如果门开着，轻轻进入
[单项选择]关于接电话礼仪，以下说法不正确的是（）
A. 接电话最好不要让铃声响过五遍
B. 拿起电话应先自报家门
C. 接电话音量要适中
D. 接到打错的电话可以随机挂断，以免浪费彼此时间
[单项选择]下列关于鞠躬礼仪的做法错误的是（）。
A. 行鞠躬礼一般在距离对方2-3米的地方
B. 在与对方目光交流的时候行礼
C. 在行鞠躬礼时须露出真诚的微笑
D. 双手保持标准姿势置于腹前
[单项选择]服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
