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[判断题]售票厅，二等以上车站设售票信息动态显示系统，一等以上车站设置不同用途的售票窗口( )
A.正确
B.错误
[判断题]保持车站控制室对外服务形象，非车站控制室当班员工不得在车站控制室内逗留、聊天、看报、饮食。
A.正确
B.错误
[多选题]售票厅现场疏散时（）分别值守在售票厅东应急出口处、售票厅、售票厅西应急出口处，做好旅客宣传引导
A.售票进款员
B.售票值班员
C.票据库人员
D.值班站长
[判断题]丢失车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅任意窗口办理挂失补办服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]为保证车站控制室对BAS系统的有效控制，车站控制室IBP盘内设置RI/O子站。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]日均发送（ ）人及以上的车站售票厅（不含自助购票专区）需设置导购服务台。
A.5000
B.10000
C.15000
D.20000
[判断题]丢失纸质实名制车票的旅客，须在车票票面发站开车前，到车站售票厅办理挂失补办服务。
A.正确
B.错误
[填空题]车站控制室是车站行车组织、施工维修组织、车站运作的中心；
[判断题]丢失车票的旅客，须在车票票面发站停止检票前，到车站售票厅办理挂失补办服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客运车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内可不设置应急照明灯和疏散指示标志，但需确保疏散通道的畅通。
A.正确
B.错误
[判断题]地铁车站应设置车站控制室，应具有对列车运行、车站设备进行监视和控制的功能。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（南铁客〔2021〕42号）车站售票厅办理时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录）退回“挂失补车票”票款，（ ）退票费。
A.收取1元
B.收取2元
C.收取5元
D.不收
[单选题]车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“（ ）”字样。
A.挂失补
B.挂失补办
C.丢失补办
D.丢失
[判断题]旅客在检票进站前丢失实名制车票，在车票票面发站停止检票前，可到车站售票厅办理挂失补办手续。（ ）
A.正确
B.错误
