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[多项选择]按消费者购买目标的选定程度区分有：（）
A. 全确定型
B. 半确定性
C. 不确定型
D. 风险型
[单项选择]有既定购买目标的顾客称为（）明确的顾客。
A. 性格倾向
B. 购买意向
C. 伴侣类型
D. 其他类型
[多项选择]顾客方格理论将顾客的购买心态分为（）类型。
A. 漠不关心型
B. 软心肠型
C. 防卫型
D. 干练型
E. 寻求答案型
[单项选择]（）指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。
A. 促销
B. 沟通
C. 谈判
D. 公关
[判断题]顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
[填空题]（）模式适用于有着明确的购买愿望和购买目标的顾客，是零售推销的适用模式。
[判断题]顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买货币成本之间的差额。
[判断题]通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
[填空题]常制约人们士气，创造力，生产效率和目标实现程度的组织气候属于（）环境类型
[单项选择]通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（）
A. 组织外部环境
B. 组织内部环境
C. 物质环境
D. 人文环境
[单项选择]顾客在购买时是消极和被动的，通常情况下他们不会足量购买，企业必须通过一定的技巧和手段促使顾客购买其产品。企业所持的这种经营观念是（）。
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 营销观念
[单项选择]在人本管理的环境中，通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型（）
A. 组织外部环境
B. 组织内部环境
C. 物质环境
D. 人文环境
[单项选择]陪伴人对于购买的成败起着十分重要作用的顾客类型称为（）。
A. 伴侣类型
B. 性格倾向
C. 购买意向
D. 其他类型
[单项选择]（）是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。
A. 请求成交法
B. 局部成交法
C. 假定成交法
D. 选择成交法
