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[多项选择]以下属于旅游投诉者权利和义务的有（）
A. 有权与被投诉者和解
B. 有权放弃，但不能变更投诉请求
C. 有权了解投诉的处理情况
D. 必须递交书面投诉状
[单项选择]下列各项中，属于旅游被投诉者权利的是（）
A. 协助调查，核实旅游投诉
B. 和投诉者和解
C. 作出书面答复
D. 提供证据
[单项选择]向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为从投诉者知道或应当知道权利被侵害时起（ ）。
A. 30天
B. 60天
C. 90 天
D. 120 天
[判断题]从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为15天
[单项选择]从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。
A. 15天
B. 30天
C. 45天
D. 60天
[判断题]投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知书之日起（）内做出书面答复
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 60日
[单项选择]《旅游投诉暂行规定》指出，旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起( )内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。
A. 7日
B. 15日
C. 30日
D. 60日
[单项选择]按照《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在 日内通知投诉者或被投诉者。.（ ）
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉者具体包括（）
A. 侵权纠纷中因被投诉者侵权行为受到人身损害的人
B. 刑事犯罪中受到人身损害或财产损害的人
C. 侵权纠纷因被投诉者侵权行为受到财产损害的人
D. 合同纠纷中发生争议的合同关系的当事人
E. 因旅游行政部门的不当管理活动受到人身或财产损害的人
[多项选择]旅游投诉暂行规定投诉者或被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的，有下列哪些补救措施：（）
A. 可以直接向人民法院起诉
B. 可以在接到处理决定通知书起15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议
C. 可以进行和解
D. 可以同时向法院起诉和向上一级旅游投诉管理机关申请复议
[多项选择]旅游投诉者提出投诉，（）的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[多项选择]旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）。
A. 警告
B. 罚款
C. 没收非法所得
D. 行政处罚
[单项选择]旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的，可以依法（）
A. 向上一级旅游投诉管理机关再次申请复议
B. 在规定时间内向人民法院起诉
C. 申请人民法院强制执行
D. 向其他部门申诉
[多项选择]旅游投诉管理机关根据投诉，按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）
A. 警告
B. 罚款
C. 限期或停业整顿
D. 吊销其有关证件
[多项选择]旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。
A. 被投诉者所在地
B. 损害行为发生地
C. 损害结果发生地
D. 投诉者所在地
[判断题]旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。
[多项选择]旅游投诉管理机关可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予（）
A. 行政处罚
B. 拘留
C. 罚款
D. 吊销《营业执照》
[多项选择]旅游被投诉者主要指（）。
A. 旅游者
B. 海外旅行商
C. 国内旅游经营者
D. 旅游从业人员
