更多"[多选题]导游人员调节游客的观赏节奏应该做到()。"的相关试题:
[多选题]导游人员调节游客的观赏时机和观赏节奏应该做到():
A.有张有弛,劳逸结合
B.有急有缓,快慢相宜
C.有收有发,详略得当
D.有讲有停,导游结合
E.有动有静,动静结合
[多选题]导游人员与游客打交道时要做到不计较,包括( )。
A.不计较游客不理睬导游的问候
B.不计较游客欠妥的语言
C.不计较游客不客观的意见
D.不计较游客的不体谅
E.不计较游客过激的言行
[单选题]导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到()。
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[多选题]独白式是导游人员讲游客倾听的语言传递方式,一般运用于导游人员()之中。
A.致欢迎词
B.致欢送词
C.团队讲解
D.散客讲解
E.个别交谈
[多选题]导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到()。
A.确立主导地位
B.重视“第一印象”
C.提供心理服务
D.维护良好的形象
E.留下美好的最终印象
[多选题]问答法是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括( )。
A.自问自答法
B.我问客答法
C.客问我答法
D.客问客答法
E.设问提出法
[单选题]( )是导游人员获得游客的认同和接感受,进而吸引与团结游客,高质量完成导游工作的前提和条件。
A.确立正确的带团理念
B.良好的服务意识
C.树立良好形象
D.合理安排旅游活动
[多选题]导游人员提醒游客的语言技巧包括()。
A.敬语式提醒
B.柔和式提醒
C.协商式提醒
D.幽默式提醒
E.微笑式提醒
[多选题]导游人员回绝游客的语言技巧包括()。
A.协商式回绝
B.柔和式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝
E.迂回式回绝
[单选题]导游人员与游客交谈时的态度应( )。
A.大方自然
B.真诚庄重
C.文雅得体
D.坦率诚实
[多选题]所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发,()地进行导游讲解。
A.因人而异
B.因时制宜
C.因地制宜
D.有的放矢
E.客观依据
[多选题]导游人员向游客道歉的语言技巧包括( )。
A.微笑式道歉
B.协商式道歉
C.迂回式道歉
D.自责式道歉
E.敬语式道歉
[多选题]游客从客源地来到旅游目的地,导游人员是游客( )目的地居民。
A.最先接触到的
B.接触时间最长的
C.直接观察并获得深刻印象的
D.能够回答与旅游目的地有关的各种问题的
E.可信、可靠的