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[判断题]超级柜台业务参数新增、变更由二级分行业务主管部门发起申请,填制《中国农业银行超级柜台参数维护申请表》,报送至一级分行运营管理部门审批同意后,由系统管理员维护。
A.正确
B.错误
[单选题]超级柜台业务参数新增、变更由___业务主管部门发起申请,填制《中国农业银行超级柜台参数维护申请表》,报送至____运营管理部门审批同意后,由系统管理员维护。
A. 二级分行;二级分行
B. 二级分行;一级分行
C. 一级分行;一级分行
D. 一级分行;总行
[判断题]超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作,审核业务场景的真实性,引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。
A.正确
B.错误
[单选题]网点负责超级柜台业务引导和咨询,确认业务办理场景的真实性的人员为( )。
A.前端服务员
B.设备维护员
C.业务查询员
D.生产管理员
[多选题]超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项( )。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
D.交易完成后,前端服务员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
[多选题]超级柜台业务流程根据客户身份识别方式不同分为______。
A.自助类业务
B.远程审核业务
C.现场审核业务
D.无卡业务
[判断题]超级柜台业务申请书、协议、客户签名、印章等均采用电子化方式。
A.正确
B.错误
[多选题]超级柜台业务申请书打印后,前端服务员指纹确认交易前,应注意哪些事项( )。
A.前端服务员引导客户核对交易信息一致,由客户本人在业务申请书上签名确认。
B.前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C.若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功,应在日终补打业务申请书,在申请书上注明原因并签字。
D.以上均正确
[判断题]
每台超级柜台主机只允许挂靠一台超级柜台辅柜设备。
A.正确
B.错误
[多选题]下列超级柜台对公账户业务体系构成描述正确的包括( )。
A.客户端是提供给客户在企业掌银、本行门户网站、第三方平台等预约开户的各类线上渠道,是场景获客平台
B.客户经理端是提供给客户经理线上采集客户信息、完成尽职调查的客户准入渠道
C.网点端是柜面经理/大堂经理借助BoEing客户端及柜外清、二代身份证阅读器等柜面硬件设备完成业务处理,且客户现场参与流程的作业环节
D.中心端是指后台中心人员审核现场经办人身份与业务合规性的环节
[判断题]
在超级柜台辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严防冒名开卡、开户等行为。
A.正确
B.错误
[多选题]超级柜台预占账号出现以下情形,应拒绝办理业务( )。
A.假冒他人身份或者虚构代理关系的
B.对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的单位和个人及相关组织者
C.被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”的
D.注册地和经营地均在异地