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[判断题]对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。
[单项选择]下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的？（）
A. 员工个人价值观
B. 群体价值观
C. 整体价值观
D. 社会价值观
E. 领导者价值观
[单项选择]一个企业在以下哪种情况下应该停业（）
A. AVC的最低点大于价格时
B. AC的最低点大于价格时
C. 发生亏损时
D. MC＞MR
[单项选择]客户不确定产品所能带来的价值，可以使用哪种方法（）
A. 拆分法
B. 同比法
C. 效益法
[单项选择]如果企业需要员工在拜访位于多个不同地点的客户时访问Internet，应该向其推荐哪种技术（）。
A. 手机
B. ADSL
C. ISDN
D. VPN
[单项选择]在需要和客户拉近距离时我们应该选择哪种服装（）
A. 商务正装
B. 商务休闲装
C. 休闲装
D. 日常商务装
[判断题]大工业客户基本电费计算具体选择哪种方法，由供电企业根据客户的用电情况确定。
[单项选择]以下关于企业应该首先建立哪种类型的信息系统的描述中，正确的是( )。
A. 应该先建立决策支持系统，然后再建立管理信息系统
B. 应该首先建立管理信息系统，然后再建立决策支持系统
C. 管理信息系统和决策支持系统可以同时建设
D. 先建立哪种类型的信息系统，取决于企业的具体情况
[单项选择]生产整车的企业和生产汽车零部件的企业之间的兼并应该属于下列哪种类型？（）
A. 复杂兼并
B. 水平兼并
C. 混合兼并
D. 垂直兼并
[单项选择]哪种乳牙不应该拔除
A. 牙冠破坏严重，已无法修复的乳牙
B. 根尖周炎症已涉及继承恒牙牙胚
C. 乳牙有牙髓炎症可治疗，但离时间很近
D. 受继承恒牙萌出力的推压，使根尖露出龈外，常致局部黏膜创伤性溃疡
E. 有病灶感染迹象但能彻底治愈
[多项选择]企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）
A. 行业水平的数据完整性
B. 企业水平的数据完整性
C. 技术水平的数据完整性
D. 客户水平的数据完整性
E. 知识水平的数据完整性
[单项选择]客户通过企业网银预约开户业务不可预约开立下列哪种账户（）。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 增资验资账户
[单项选择]塑造“四有”新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景和价值源泉？（）
A. 时代精神
B. 民族文化传统
C. 企业优良传统
D. 社会主义精神文明
[单项选择]塑造“四有”新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？（）
A. 时代精神
B. 民族文化传统
C. 企业优良传统
D. 社会主义精神文明
E. 社会主义物质文明
