更多"[单选题]依据各类突发事件对信息通信客户服务质量可能造成的影响和严重程"的相关试题:
[判断题]《列车服务质量规范》中，熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中，熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[单选题] 负责组织班中工作的流程分解要求：随时检查班组人员工作状态、售票纪律、服务质量，对突发事件及时妥善处理，做好（ ）。
A.信息反馈
B.信息处理
C.信息传递
D.信息反映
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[单选题]国网信息通信客户服务口号是（ ）。
A.微笑服务
B.信畅通，心相通
C.用心服务
D.竭诚服务
[单选题]重要用户对信息通信客户服务提出投诉属于（ ）事件。
A.重大突发事件
B.较大突发事件
C.一般突发事件
D.以上都不对
[单选题]国网信息通信客户服务热线简化后的号码是（ ）。
A.186
B.7186
C.9186
D.187
[判断题]公安应用系统是指在公安信息通信网上运行的各类业务信息系统和网站。
A.正确
B.错误
[判断题]由于通信技术特点,FTTH通信服务在客户安装地点电力中断时可能无法正常使用,电信公司对此不承担违约责任。
A.正确
B.错误
[单选题]公司各级单位信息通信客服服务目录主要依据（ ）情况，并结合实际情况定期更新。
A.信息系统建转运
B.信息系统
C.客服系统
D.以上都对
[单选题]国家电网公司信息通信系统客户服务中故障受理工作内容不包括（ ）。
A.电话终端的安装移机
B.电话故障处理
C.电话终端的拆机
D.计算机终端等办公电子设备的调试
[多选题]智能变电站一体化监控系统是依据全站信息数字化、通信平台网络化、信息共享标准化的基本要求，通过系统集成优化，具备全站信息的（ ），实现运行监视、操作与控制、综合信息分析与智能告警、运行管理和辅助应用等功能的监控系统。
A.统一接入
B.统一存储
C.统一展示
D.统一告警
[多选题]依据全站信息数字化、通信平台网格化、信息共享标准化的基本要求，通过系统集成优化，具备全站信息的（），实现运行监视、操作与控制、综合信息分析与智能告警、运行管理和辅助应用等功能的监控系统。
A.统一接入
B.统一存储
C.统一展示
D.统一管理
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户存在的通信产品可以解决的一切困难问题和不满、客户有可能的变革、扩张经营等信息。这属于客户档案内容中的（）。( )
A.客户单位信息
B.联系人的信息
C.竞争对手信息
D.潜在需求信息
[判断题]通信检修依据通信检修申请票，填写现场工作票，现场开工许可办理完毕
A.正确
B.错误
[判断题]并入电力通信网的各类通信设备、设施，不论产权或隶属关系，均应纳入所辖通信调度管辖范围。任何情况下，上级通信调度都无权调用下级通信的资源。
A.正确
B.错误
[判断题]省公司级单位信息通信系统运行维护单位负责设立本单位信息通信客服投诉电话，监督信息通信客服投诉事件的处理过程，建立闭环管理机制。
A.正确
B.错误
