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[单选题]铁路客运人员在工作中,应穿着规定的(),仪容整洁,精神饱满。
A.统一服装
B.服装
C.路服
D.工作服
[单选题](52044)铁路客运人员在工作中,应穿着(),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。(1.0分)
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.规定的统一服装
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第107条规定,铁路客运人员在工作中,应穿着(),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.规定的统一服装
[多选题]铁路客运人员在工作中,应穿着规定的统一服装( )佩戴规定的标志。
A.仪容整洁
B.面带微笑
C.举止大方
D.精神饱满
[多选题]下列行为违反《铁路旅客运输服务质量规范》中关于客运人员仪容仪表规定的有( )
A.在服务场所大声喧哗
B.午间在服务岗位用餐
C.下班后吃大蒜
D.在旅客面前评论旅客的衣着
[判断题]行车人员在接班前要充分休息好,不得饮酒以保持在工作中精神饱满。
A.正确
B.错误
[单选题]车务人员在( )要充分休息好,不得饮酒,以保持在工作中精神饱满。
A. 作业前
B.交班后
C.接班后
D. 接班前
[判断题]车务人员在接班前要充分休息好,不得饮酒,以保持在工作中精神饱满。
A.正确
B.错误
[单选题]对客运人员要求仪容整洁,上岗( ),干净平整。
A.着装统一
B.佩戴服务标志
C.穿戴整齐
D.发型一致
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》 要求客运人员: 精神饱满, 仪容整洁, ( ) 。 女客运人员可淡妆上
岗。
A. 举止大方, 表情自然
B. 面带微笑, 举止大方
C. 举止大方, 礼貌待客
D. 文明服务, 举止大方
[简答题]《铁路客运运价规则》第8条规定,地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。
[单选题]《铁路客运运价规则》中规定,( )由国务院铁路主管部门规定。批准。
A.客运杂费
B.包裹运价
C.行李运价
D.旅客票价
[判断题]《铁路客运运价规则》中规定,国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门规定。
A.正确
B.错误
[判断题]因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时,属于铁路责任。
A.正确
B.错误