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发布时间:2023-11-12 13:49:46

[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,10086客服热线每天()提供人工咨询、受理及报障服务。
A.07:00-21:00
B.08:00-23:00
C.07:00-22:00
D.08:00-22:00

更多"[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,1008"的相关试题:

[简答题]中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,中断补偿标准:家庭有线宽带如因公司光缆故障原因造成当日持续不能使用时长超1小时,公司按每中断( )对受影响客户给予1GB流量补偿(流量自赠送之时起24小时内有效,过期清零),补偿天数根据实际中断天数确定,不设上限。
A.1小时
B.30分钟
C.1日
D.3日
[多选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,超时补偿标准:家庭有线宽带安装、移机、修障自超出客户约定时间当日起,至工单完结当日止,由于公司原因,公司按每超时1日对客户给予1GB流量补偿(流量自赠送之时起24小时内有效,过期清零),每次超时补偿的上限为5日,补偿次数每月最多(),全年累计最高(),如果确认属于无法装机情形的,客户不享受超时补偿
A.2次
B.3次
C.5次
D.10次
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,2020年9月起针对办理家庭统一支付的千兆宽带客户每日补偿( )流量日包。
A.1GB
B.2GB
C.3GB
D.4GB
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,超时补偿标准,全年累计最高( )次。
A.5
B.6
C.3
D.无限制
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的()手机号码。
A.浙江省内移动
B.浙江省
C.中国移动
D.浙江省内铁通
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内,客户在()点前完成新装、移机或故障申报,公司当日完成上门安装、移机、故障修理。
A.12点前
B.14点前
C.16点前
D.17点前
[判断题]《浙江移动家庭有线宽带投诉预处理及自助排障服务规范》适用于全省家庭宽带投诉预处理和自助排障能力建设和服务管理。
A.正确
B.错误
[单选题]家庭宽带服务承诺(2019版),超时补偿,中断补偿:家庭有线宽带因公司光缆故障原因当日持续中断超( )小时的,按本服务承诺约定的中断补偿标准进行主动补偿。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]家庭宽带服务承诺中断补偿通过叠加流量赠送产品方式(600000587555 家庭宽带“断必赔”流量关怀包;600000688848 家庭宽带“断必赔”流量关怀包(3GB))实现。
A.正确
B.错误
[判断题]家庭宽带服务承诺(2018版):在承诺区域范围内,客户在16点前通过10086热线、浙江移动手机营业厅申报宽带障碍,我公司当日完成维修;非承诺区域,我公司在24小时内维修。与客户有预约时间的按预约时间上门维修。
A.正确
B.错误
[单选题]客户认为我公司违反家庭宽带服务承诺,应在( )天(自承诺开始时间计算)通过10086热线申请补偿。超过规定时间未申请的,视为客户没有异议,客户不得再要求补偿。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
[多选题]家庭宽带服务承诺包括以下哪些?
A.当日装机,当日修障
B.超时补偿,中断补偿
C.光纤宽带,速度更快
D.宽带资费,自主选择
E.便捷服务,随时在线
[判断题]家庭宽带服务承诺超时补偿通过为客户订购“600000562250 宽带快装快修新装移机关怀包 / 600000562259 宽带快装快修修障关怀包 /600000565477 宽带快装快修移机关怀包”流量产品实现。
A.正确
B.错误
[判断题]智能组网是我公司面向全国各运营商的家庭宽带用户提供的“家庭网络提升”服务。
A.正确
B.错误
[判断题]家庭宽带服务承诺(2018版):在承诺区域范围内,客户在14点前完成新装业务办理,我公司当日完成上门安装、移机;非承诺区域,我公司在24小时内完成装机、移机。与客户有预约时间的按预约时间上门安装、移机。
A.正确
B.错误
[简答题]家庭宽带服务承诺(2019版)的超时补偿标准:
[简答题]家庭宽带服务承诺(2019版)的中断补偿标准:

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