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[单选题]因列车故障等无法完成运输服务时，乘客可在（）至任一车站办理单程票退票、储值票退款。车
A.7日内（含故障发生当日）
B.7日内（不含故障发生当日）
C.10日内（不含故障发生当日）
D.10日内（含故障发生当日）
[判断题]在非付费区，实体单程票过期无法使用，应向乘客说明原因，实体单程票回收，请乘客重新购票乘车。（）
A.正确
B.错误
[单选题]因列车故障等无法完成运输服务时，乘客可在（）日内（不含故障发生当日）至任一车站办理单程票退票、储值票退款。
A.A、10
B.B、7
C.C、5
D.D、3
[单选题]“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时，按车票余值即时退票或（ ）内凭票到任一车站办理退票手续。
A.7个日历日
B.7个工作日
C.10个日历日
D.10个工作日
[判断题]单程票流失率等于单程票流失量与单程票投放量的比率。
A.正确
B.错误
[判断题]半价单程票规则同普通单程票，除超时罚款费用，其他更新金额为普通单程票五折。
A.正确
B.错误
[填空题]需办理普通退票业务的单程票仅限（ ）的单程票以及未使用过的预赋值单程票。
[判断题]BOM全部故障时，在付费区持单程票的乘客无法正常出闸时，回收单程票，乘客边门出站。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“非付费区行政处理—其他”栏为乘客处理退款事务。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]单程票的“抵消”功能对（ ）的单程票适用，且本班次预发售的单程票只能本班次抵消。
A.当站
B.当日预发售
C.所有站
D.近七日内
[多选题]单程票的“抵消”功能对（ ）的单程票适用，且本班次预发售的单程票只能本班次抵消。
A.当站
B.当日预发售
C.所有站
D.近七日内
[判断题]单程票指具有充值功能，具有单程一次进站一次出站应用的车票，简称单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]需办理退票业务的单程票仅限当日当站购买且无进、出站记录的单程票、未使用过的预赋值单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]半价单程票超时罚款费用为普通单程票五折。
A.正确
B.错误
[判断题] 月末车票盘点时即时退款单程票,按照有效单程票进行盘点计算。( )
A.正确
B.错误
[判断题]普通单程票、半价单程票当天本站进站时间超过20分钟，收取相应票种最低车资更新车票。
A.正确
B.错误
[判断题]单程票退票：正常情况下对于乘客未使用、票面完整且票内信息能够读取的单程票，可在购买当日购买车站办理退票，退票金额为单程票发售金额。
A.正确
B.错误
[判断题]预赋值单程票仅可在发售站刷卡进站使用，刷卡后票务规则同普通 单程票一致。
A.正确
B.错误
